La inteligencia artificial ha pasado de ser una tecnología emergente a consolidarse como un recurso operativo en empresas y organismos públicos. Esta es una de las principales conclusiones de IBM Think Madrid 2025, un evento que ha reunido a más de 500 directivos de compañías como Telefónica, Iberdrola, Naturgy, BBVA y Manpower, junto a representantes institucionales y expertos del ámbito tecnológico.
Durante la sesión inaugural, Horacio Morell, presidente de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel, destacó que “en tan solo dos años, todas las empresas han hecho de la IA generativa una de sus estrategias principales”. En su intervención, apuntó tres principios esenciales para una adopción eficaz y segura: combinar tecnologías disruptivas con sistemas consolidados, aplicar una estrategia tecnológica abierta y trabajar en ecosistemas colaborativos.
Uno de los ejemplos destacados fue la solución watsonx Orchestrate, una plataforma que permite desarrollar agentes personalizados y conectarlos a flujos de trabajo deterministas. “La estrategia más realista para adoptar agentes de IA pasa por combinar su agilidad con la robustez de tecnologías probadas”, explicó Morell, quien añadió: “Por muy potente que sea un agente, si los datos no son adecuados, los riesgos se disparan”.
Casos concretos de aplicación empresarial
El evento sirvió también para mostrar cómo empresas de distintos sectores ya están obteniendo beneficios cuantificables con la automatización y la IA. Emilio Gayo, consejero delegado de Telefónica S.A., subrayó que “la IA supone un importante salto evolutivo que tiene un claro impacto en el negocio de las compañías y en su capacidad para optimizar todos los procesos”.
En el sector financiero, BBVA ha integrado soluciones de HashiCorp en sus canales digitales. “Han sido un elemento clave en el desarrollo de nuestras capacidades de seguridad”, indicó Gustavo Rodríguez, director global de Arquitectura de Seguridad del banco.
Desde el ámbito del talento, Myriam Blázquez, directora general de Experis (Grupo Manpower), expuso los resultados de EVA, un agente de IA desarrollado con watsonx Orchestrate: “Comprende intenciones, guía a las personas y ejecuta tareas reales. Ha reducido en más de un 40% las consultas repetitivas en RR.HH.”.
Por su parte, Naturgy expuso su iniciativa de transformación digital en el área de atención al cliente, con un enfoque intensivo en automatización e inteligencia de datos, según explicaron Carlos Vecino, director general de Comercialización, y Javier Olaizola, responsable global de Hybrid Cloud & Data en IBM Consulting.
Estrategias abiertas y colaboración institucional
Ana Gobernado, managing partner de IBM Consulting para la región, subrayó la relevancia del enfoque abierto: “Nos permite ofrecer a nuestros clientes la flexibilidad y adaptación que necesitan”. En esa línea, IBM anunció acuerdos con nuevos socios estratégicos para ampliar las capacidades de sus agentes de IA.
El compromiso con un modelo colaborativo también se evidenció en los proyectos desarrollados junto a distintas administraciones públicas. IBM trabaja desde hace años con la Agencia Tributaria, el Ministerio de Defensa y varias comunidades autónomas en proyectos de atención ciudadana y automatización de procesos.
Uno de los hitos recientes, según recordó Morell, ha sido la creación de un centro de datos para ventas en Madrid, concebido como incubadora de talento para toda la región. “Estamos ayudando a transformar todas las industrias”, señaló.
La computación cuántica, próxima frontera
La jornada también exploró las perspectivas de la computación cuántica. IBM prevé que en 2029 estará operativo su primer ordenador cuántico tolerante a fallos, lo que abriría la puerta a resolver problemas hoy inabordables por la informática clásica.
En este contexto, el Gobierno Vasco y IBM anunciaron la instalación del sistema IBM Quantum System Two en San Sebastián, prevista para finales de este año. Mikel Diez, director de Quantum para España, y Juan Ignacio Pérez Iglesias, consejero vasco de Ciencia, Universidades e Innovación, compartieron detalles del proyecto.
“El establecimiento de este sistema en Donostia supone un reconocimiento al posicionamiento científico de Euskadi”, afirmó Pérez Iglesias. Añadió que “el proyecto se enmarca en la Estrategia IKUR y facilitará la generación de conocimiento avanzado, la formación de talento y la preparación del tejido industrial ante los desafíos de esta tecnología”.
En paralelo, se comunicó el acuerdo entre el Gobierno Vasco e Iberdrola dentro del programa BasQ, orientado al desarrollo de proyectos cuánticos con impacto en el entorno empresarial.
Nuevas aproximaciones a la IA generativa
Sriram Raghavan, vicepresidente de IBM Research AI, presentó el concepto de generative computing, una evolución del uso de modelos de lenguaje en entornos corporativos. Este enfoque busca superar los problemas del prompt engineering, ofreciendo modelos más estructurados y eficientes.
En palabras de Raghavan, se trata de “establecer mecanismos seguros, predecibles y sostenibles para el uso de IA generativa en procesos empresariales complejos”.
Aplicaciones prácticas e inmersivas
IBM Think Madrid incluyó también espacios interactivos donde los asistentes pudieron explorar aplicaciones reales de la IA. Entre ellas, un simulador de ping-pong con narrativas personalizadas en tiempo real inspirado en Wimbledon, y Scout Advisor, una herramienta de análisis de rendimiento de jugadores desarrollada junto al Sevilla FC.
Además, la alianza con Scuderia Ferrari HP sirvió de ejemplo sobre cómo personalizar la experiencia de los fans mediante telemetría y análisis de datos. Marc Gené, embajador de Ferrari, compartió cómo la escudería emplea estos desarrollos para conectar con sus seguidores.
Hacia una transformación tecnológica integral
Para IBM, la confluencia de IA, nube híbrida y computación cuántica representa un nuevo paradigma tecnológico. Según Ana Paula Assis, SVP y Chair de IBM EMEA, “la IA es el motor de productividad del futuro para las empresas que estén preparadas para aprovechar su potencial”. En conversación con Rebeca Vázquez, directora general de los Centros de Excelencia de HashiCorp, destacó la importancia de la automatización y estandarización en entornos híbridos.
La apuesta por la tecnología cuántica se presentó no solo como una vía de avance científico, sino también como una oportunidad estratégica para España. “Tenemos la ambición de que el primer ordenador cuántico sin errores de Europa esté aquí en 2029”, concluyó Horacio Morell.
