Salesforce ha anunciado el lanzamiento de MuleSoft Agent Fabric, una solución orientada a resolver uno de los principales retos derivados de la creciente adopción de la inteligencia artificial (IA) en el entorno empresarial: la proliferación desestructurada de agentes de IA que operan de forma independiente, sin coordinación ni control unificado.
Según datos proporcionados por la compañía, se estima que la implantación de agentes de IA en las organizaciones crecerá un 327% en los próximos dos años. Además, se prevé que en 2026 el 40% de las aplicaciones empresariales integren algún tipo de agente. Esta expansión plantea desafíos relacionados con la gobernanza de datos, la ciberseguridad y la interoperabilidad entre entornos heterogéneos, tanto en términos tecnológicos como organizativos.
Coordinación transversal de agentes en un ecosistema distribuido
MuleSoft Agent Fabric se plantea como una infraestructura de control que permite registrar, coordinar, gobernar y supervisar a cualquier agente de IA, sin importar su procedencia o entorno de ejecución. Su enfoque se basa en integrar tanto agentes desarrollados internamente como aquellos desplegados por terceros, ofreciendo una capa unificada de visibilidad y gobernanza.
La solución actúa como un sistema de coordinación que se asemeja a un gestor del tráfico aéreo: conecta agentes dispersos, que hasta ahora operaban de forma aislada, y permite que colaboren bajo un marco común. De este modo, se pretende reducir redundancias, evitar conflictos operativos y facilitar una transición más ordenada hacia modelos de trabajo digital basados en agentes autónomos.
Un ejemplo expuesto por Salesforce ilustra su aplicación en el sector retail. En este caso, diferentes agentes, uno responsable de la supervisión del inventario, otro de la actualización de precios y un tercero de la detección de fraude, pueden funcionar de forma interconectada, de modo que los procesos se sincronizan automáticamente, mientras se mantienen las políticas de seguridad y cumplimiento.
Cuatro módulos para una gestión completa de agentes
MuleSoft Agent Fabric se estructura en cuatro componentes funcionales que abarcan desde la catalogación hasta la observabilidad de los agentes:
- Agent Registry: Repositorio centralizado donde se registran todos los agentes y herramientas de IA. Facilita su descubrimiento, reutilización y combinación en flujos de trabajo complejos, evitando duplicaciones y fomentando la interoperabilidad entre sistemas.
- Agent Broker: Servicio de enrutamiento inteligente que orquesta la ejecución de tareas distribuidas entre agentes, con integración de modelos de lenguaje seleccionados por la empresa. Este módulo permite desplegar procesos que abarcan múltiples dominios operativos.
- Agent Governance: Mecanismo de aplicación de políticas de seguridad, cumplimiento normativo y control de acceso. Establece reglas coherentes para todas las interacciones entre agentes y garantiza que las operaciones se ajusten a los estándares exigidos en sectores regulados.
- Agent Visualizer: Herramienta de visualización dinámica que proporciona a los equipos de TI una representación gráfica del ecosistema de agentes. Permite observar en tiempo real las interacciones y dependencias, ofreciendo trazabilidad y elementos de análisis para la mejora continua.
Con estas funcionalidades, MuleSoft busca ampliar su experiencia previa en integración de aplicaciones y datos hacia el campo de la IA distribuida, aplicando principios similares de interoperabilidad y control a los agentes autónomos.
Disponibilidad y despliegue escalonado
Salesforce ha comunicado que los distintos componentes de la solución tendrán una disponibilidad escalonada:
- Agent Registry y Agent Visualizer estarán disponibles de forma general a partir de octubre de 2025.
- Agent Broker se encuentra actualmente en versión beta y se espera su despliegue completo en la misma fecha.
- Agent Governance, con soporte para protocolos MCP y A2A, ya está disponible.
MuleSoft Agent Fabric está diseñado para integrarse con Agentforce, la plataforma de Salesforce para la creación e implementación de agentes autónomos. No obstante, su arquitectura también permite la orquestación de agentes externos que no se desarrollen directamente en el entorno de Salesforce.
Integración con ecosistemas empresariales
El enfoque adoptado por Salesforce con esta solución se alinea con las necesidades de organizaciones que operan con arquitecturas multinube, entornos híbridos y sistemas heredados.
Al ofrecer una capa común de gestión para agentes heterogéneos, MuleSoft Agent Fabric busca minimizar los riesgos derivados de la fragmentación tecnológica, facilitando la transición hacia modelos denominados Agentic Enterprises, en los que humanos y agentes digitales colaboran de forma estructurada.
Aunque no se han revelado detalles sobre precios ni condiciones de licencia, Salesforce ha confirmado que la solución está orientada a empresas que ya utilizan MuleSoft como plataforma de integración, así como a nuevos clientes interesados en una gobernanza más robusta de sus sistemas de IA distribuidos.
Supervisión de sistemas autónomos
Uno de los elementos que más destaca del anuncio es el énfasis en la observabilidad. La inclusión de un visualizador dinámico y de capacidades de trazabilidad responde a una demanda creciente por parte de los equipos de operaciones y cumplimiento, que requieren herramientas para auditar decisiones tomadas por agentes automatizados. En entornos donde la inteligencia artificial se emplea para la toma de decisiones críticas, la transparencia y el control son aspectos prioritarios.
Con esta solución, Salesforce extiende su cartera de productos centrados en la IA, reforzando su posición en un mercado que, según diversas consultoras tecnológicas, experimentará un fuerte crecimiento en los próximos años, especialmente en sectores como banca, telecomunicaciones, retail y sanidad.
