La expansión de los asistentes de inteligencia artificial hacia nuevos entornos de uso se ha convertido en uno de los principales frentes competitivos de las grandes plataformas tecnológicas. En ese contexto, Amazon ha dado un paso relevante al llevar Alexa+ al navegador web mediante el lanzamiento de Alexa.com, un movimiento que busca responder a una demanda que la propia compañía dice haber detectado con claridad: los usuarios quieren acceder a su asistente allí donde estén, no solo a través de la voz o del móvil.
La nueva web, disponible desde hoy para todos los clientes del programa Alexa+ Early Access, extiende al entorno de escritorio una experiencia que hasta ahora se concentraba en dispositivos Echo y en la aplicación móvil. No se trata únicamente de consultar información, sino de ejecutar acciones concretas y mantener continuidad entre dispositivos, una ambición que sitúa a Alexa.com en un terreno más cercano al de los asistentes personales de nueva generación que al de los buscadores tradicionales.
Desde su relanzamiento como Alexa+, hace nueve meses, el asistente ha evolucionado con rapidez. Amazon afirma que ha integrado decenas de miles de servicios y dispositivos, ha escalado hasta decenas de millones de usuarios y ha observado cambios significativos en los patrones de uso: el doble de conversaciones, el triple de compras y hasta cinco veces más peticiones relacionadas con recetas. Son métricas que apuntan a un uso más intensivo y transversal, aunque también abren interrogantes sobre hasta qué punto los usuarios están dispuestos a delegar tareas cotidianas en un sistema automatizado.
Con más de 600 millones de dispositivos Alexa vendidos en todo el mundo, la base instalada no es un problema para Amazon. El desafío está en transformar esa presencia masiva en una experiencia coherente y persistente. Alexa.com pretende cubrir ese hueco al ofrecer acceso completo a Alexa+ desde el navegador, con todo el historial de conversaciones, preferencias y personalización sincronizados. En la práctica, esto permite iniciar una tarea en el ordenador, continuarla en el móvil y finalizarla con comandos de voz en casa, sin pérdida de contexto.
El abanico de usos que Amazon plantea para Alexa.com es amplio. Desde obtener respuestas rápidas o explorar temas complejos, hasta crear contenidos, planificar viajes o recibir apoyo con tareas escolares. Sin embargo, la compañía insiste en que el valor diferencial no está solo en la información, sino en la capacidad de ejecutar acciones en el mundo real. Gestionar listas de tareas, actualizar calendarios familiares, controlar dispositivos del hogar o realizar reservas forman parte del núcleo funcional de la propuesta.
Uno de los ámbitos donde esta integración resulta más visible es la planificación de comidas. A través de Alexa.com, el usuario puede solicitar un menú semanal completo, ajustado a preferencias dietéticas concretas, como priorizar proteínas o evitar azúcares y ultraprocesados. A partir de ahí, el sistema genera automáticamente la lista de ingredientes y los añade al carrito de compra en servicios como Amazon Fresh o Whole Foods. El proceso, que tradicionalmente exige tiempo y coordinación, queda condensado en unos pocos minutos, aunque depende de la confianza del usuario en las recomendaciones algorítmicas.
La gestión administrativa del día a día es otro de los pilares de esta nueva interfaz. Alexa.com permite subir documentos, correos electrónicos o imágenes para que el asistente extraiga información relevante y la incorpore al calendario o a recordatorios. Desde fechas de vacunación de una mascota hasta horarios de actividades escolares o compromisos sociales, el sistema actúa como un repositorio activo de información personal. Esta funcionalidad plantea ventajas evidentes en términos de organización, pero también introduce cuestiones sobre privacidad y gobernanza de datos que Amazon deberá gestionar con cuidado.
En el ámbito del hogar conectado, Alexa.com integra en una misma ventana el chat con el asistente y los controles del smart home. Encender luces, ajustar el termostato, desbloquear una puerta o consultar cámaras de seguridad se convierte en una acción inmediata, sin necesidad de alternar entre aplicaciones. Esta convergencia refuerza la idea de Alexa como centro de control, aunque también subraya la dependencia de un ecosistema propietario y de dispositivos compatibles.
La experiencia culinaria es otro ejemplo del enfoque de extremo a extremo que Amazon quiere consolidar. Al pegar un enlace a una receta en Alexa.com, el usuario puede pedir adaptaciones según restricciones dietéticas, guardarla en su biblioteca y convertirla automáticamente en una lista de ingredientes. Cuando llega el momento de cocinar, la receta puede mostrarse paso a paso en un Echo Show, con temporizadores y guía por voz. La promesa es reducir fricciones en una actividad cotidiana, aunque su eficacia depende de la calidad de las adaptaciones y de la precisión en la ejecución.
El entretenimiento también se beneficia de esta continuidad entre dispositivos. La planificación de una sesión de cine puede empezar en el navegador, explorando recomendaciones personalizadas o maratones temáticos, y culminar en el televisor a través de Fire TV. La eliminación de pasos intermedios y de la “fricción del scroll” responde a un problema bien identificado en los hogares, aunque la personalización algorítmica no siempre coincide con los gustos de todos los miembros de la familia.
Para facilitar esta navegación transversal, Alexa.com incorpora una barra lateral con acceso rápido a las funciones más utilizadas. Chats recientes, controles del hogar, calendario, listas de la compra o archivos compartidos quedan a un clic de distancia. El diseño busca reducir la carga cognitiva y evitar cambios constantes de contexto, una tendencia que se alinea con otros productos de productividad basados en IA.
Desde la perspectiva estratégica, el lanzamiento de Alexa.com se inscribe en un movimiento más amplio de Amazon hacia un modelo de “asistente omnipresente”. La compañía ha confirmado que la aplicación móvil de Alexa se rediseñará con un enfoque más orientado a agentes, reforzando la idea de que el asistente no solo responde, sino que actúa de forma proactiva en nombre del usuario. Esta visión, aunque atractiva, se enfrenta a retos técnicos, regulatorios y de confianza que todavía están en evolución.
El despliegue inicial limitado a los usuarios de Early Access sugiere que Amazon sigue afinando la propuesta antes de una adopción masiva. También deja margen para ajustar el equilibrio entre utilidad, control del usuario y uso de datos personales. En un mercado donde otros actores están acelerando el desarrollo de asistentes basados en grandes modelos de lenguaje, la capacidad de Amazon para capitalizar su ecosistema de dispositivos y servicios será determinante.
Alexa.com no cierra el debate sobre cómo interactuarán las personas con la inteligencia artificial en su vida diaria, pero sí añade una pieza relevante. Al trasladar Alexa+ al navegador, Amazon amplía el terreno de juego y refuerza su apuesta por la continuidad entre contextos. La incógnita, aún abierta, es hasta qué punto los usuarios incorporarán esta nueva superficie a sus rutinas y qué nuevas expectativas generará sobre el papel de los asistentes digitales en el trabajo y en el hogar.
