La inteligencia artificial, en su vertiente más operativa, ha entrado en una nueva fase de madurez. Celonis, uno de los actores más visibles en el ámbito de la minería de procesos, ha presentado en Celosphere 2025 una serie de actualizaciones que buscan consolidar su plataforma como núcleo de una empresa modulable y coordinada por agentes de IA. La compañía, con sedes en Múnich y Nueva York, ha centrado sus esfuerzos en ampliar las capacidades de su Process Intelligence Platform, integrando un gemelo digital multimodal y nuevas funciones de orquestación para procesos complejos.
Según explicó Daniel Brown, Chief Product Officer de Celonis, el despliegue efectivo de inteligencia artificial en entornos empresariales exige más que algoritmos potentes. “Para que la IA realmente funcione, es necesario identificar los casos de uso adecuados, rediseñar los procesos empresariales y coordinar los agentes, junto con el personal y los sistemas existentes”, afirmó durante el evento. La propuesta de Celonis parte de esa premisa: facilitar una infraestructura capaz de absorber datos desde múltiples fuentes, contextualizarlos y convertirlos en decisiones operativas automatizadas.
El núcleo técnico de esta visión es el Process Intelligence Graph, que actúa como un gemelo digital en tiempo real de las operaciones empresariales. Esta representación no se limita a flujos de trabajo tradicionales. Con las nuevas capacidades, la plataforma puede integrar acciones a nivel de escritorio (como clics o pulsaciones), datos no estructurados (PDFs, correos electrónicos) y fuentes externas a la organización a través de Celonis Networks. Además, incorpora planos de arquitectura empresarial para alinear la visión de IT con la realidad operativa.
Una de las novedades más destacadas es la integración directa con data lakes mediante Celonis Data Core, que permite alimentar la inteligencia de procesos sin duplicar datos. Esta función, ya disponible para Microsoft y ahora también para Databricks, apunta a resolver una fricción habitual en entornos de datos distribuidos: la redundancia y la latencia en la sincronización.
El concepto de empresa modulable, que Celonis adopta como marco estratégico, se apoya también en nuevas herramientas para analizar y rediseñar procesos desde una perspectiva centrada en objetos. La minería de procesos centrada en objetos (OCPM), junto con aplicaciones como Performance Spectrum o Instance Explorer, permite detectar cuellos de botella en los puntos de fricción entre procesos, como los que se producen entre transporte, almacenamiento y envío.
En paralelo, el nuevo Orchestration Engine amplía su capacidad para coordinar agentes de IA, personas y sistemas en la ejecución de procesos de extremo a extremo. Esta función, ya disponible como parte nativa de la plataforma, se complementa con el lanzamiento del primer servidor Model Context Protocol (MCP) del mundo. Este servidor proporciona a los agentes de IA el contexto operativo necesario para tomar decisiones más ajustadas al entorno real.
Más allá de la tecnología propia, Celonis está abriendo su plataforma a un ecosistema de partners que desarrollan soluciones específicas sobre su infraestructura. Rollio, por ejemplo, ha creado un agente de colaboración que resuelve excepciones de procesos reuniendo automáticamente al equipo adecuado con el contexto necesario. Esta solución ya se ha implementado en compañías como Campari y Manroland Goss Web Systems para gestionar bloqueos de crédito y calidad, respectivamente.
Otro caso es Trullion, que ha desarrollado un agente especializado en interpretar contratos para automatizar tareas contables complejas, como la gestión de arrendamientos. Esta integración permite conectar la información desde el contrato hasta el flujo de caja, lo que reduce errores y acelera la toma de decisiones financieras. Por su parte, Bloomfilter ha extendido su colaboración con Celonis para aplicar la inteligencia de procesos al ciclo de vida del desarrollo de software, permitiendo analizar no solo el trabajo humano, sino también el comportamiento de los agentes de IA que escriben código.
Aunque el discurso de Celonis se alinea con la narrativa dominante sobre la transformación digital impulsada por IA, su enfoque técnico revela una tensión latente: la necesidad de dotar a los sistemas inteligentes de contexto operativo real. Sin esa capa de comprensión, los agentes autónomos corren el riesgo de ejecutar decisiones desconectadas de las condiciones de negocio. La apuesta por un gemelo digital multimodal y por el protocolo MCP responde precisamente a esa carencia.
La compañía, que ya trabaja con miles de clientes en todo el mundo, se posiciona como un habilitador de soluciones de IA que no solo automatizan tareas, sino que reconfiguran la lógica operativa de las organizaciones. En un entorno donde la presión por escalar la IA convive con la fragmentación de los sistemas empresariales, Celonis busca ofrecer una arquitectura que permita a las empresas adaptarse sin perder control ni contexto.
La evolución de su plataforma sugiere un cambio de paradigma: de la minería de procesos como herramienta de diagnóstico a una infraestructura activa que orquesta, decide y aprende. Si esta transición se consolida, la inteligencia de procesos podría dejar de ser un componente auxiliar para convertirse en el sistema nervioso de la empresa digital.
