Oracle NetSuite ha anunciado el lanzamiento de NetSuite Next, la nueva evolución de su plataforma ERP en la nube, durante el evento SuiteWorld celebrado en Las Vegas. La nueva versión introduce capacidades ampliadas de inteligencia artificial (IA), entre ellas un asistente conversacional, flujos de trabajo automatizados y búsquedas en lenguaje natural. Según la compañía, el objetivo de estas funcionalidades es facilitar la toma de decisiones y la gestión operativa mediante herramientas basadas en IA integradas en toda la suite.
La presentación de NetSuite Next estuvo a cargo de Evan Goldberg, fundador y vicepresidente ejecutivo de Oracle NetSuite, quien afirmó que el sistema pretende incorporar la inteligencia artificial de forma funcional en los procesos habituales de negocio. La herramienta está diseñada para automatizar tareas complejas, identificar patrones de comportamiento y proporcionar respuestas contextualizadas en lenguaje natural, todo ello sobre una base de datos unificada y bajo un marco de gobernanza centralizado.
Una de las características más destacadas de esta nueva generación es Ask Oracle, un asistente que permite consultar y operar dentro del entorno de NetSuite utilizando lenguaje natural. Esta función está diseñada para comprender el contexto de cada usuario, ofrecer explicaciones visuales e interactivas, y ejecutar acciones sin requerir conocimientos técnicos.
Ask Oracle también funciona con las personalizaciones y desarrollos existentes en la plataforma SuiteCloud, incluidos los de socios tecnológicos, lo que permite mantener la coherencia en la experiencia de usuario sin interrumpir integraciones previas.
Un sistema operativo para los datos empresariales
La base tecnológica de NetSuite Next se apoya en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y el Redwood Design System, una arquitectura que busca integrar la visualización de datos, el análisis explicable y los flujos de trabajo automatizados en una única interfaz. Según lo indicado en la presentación, esta integración permite que las decisiones empresariales estén basadas en datos auditables, sin modificar los permisos o roles ya definidos por el cliente.
Entre las funciones principales de esta nueva versión destacan:
- AI Canvas: un entorno colaborativo dentro de NetSuite que permite a los usuarios transformar datos en acciones. Los equipos pueden usar esta herramienta para explorar problemas, diseñar soluciones y activar procesos automatizados desde una interfaz gráfica.
- Resúmenes e insights narrativos: la plataforma incorpora explicaciones automáticas y contextualizadas en informes y formularios, con análisis de correlaciones, tendencias y señales tempranas de riesgo.
- Flujos de trabajo inteligentes: automatización de procesos como propuestas de pago, selección de proveedores, conciliaciones y operaciones de cadena de suministro, con opciones para mantener el control humano en decisiones críticas o delegar la ejecución en el sistema.
- Integración documental y de conocimiento: modelos de lenguaje capaces de procesar información desde múltiples fuentes documentales (contratos, recibos, facturas, pedidos o manuales técnicos), con el objetivo de reducir tareas manuales y mejorar la fiabilidad del análisis.
Migración sin interrupciones y disponibilidad progresiva
Uno de los aspectos técnicos subrayados por Oracle es que la transición a NetSuite Next no requiere una migración estructural ni la reconfiguración de personalizaciones existentes. Según la compañía, los clientes podrán activar la nueva versión con una única acción y sin perder continuidad operativa.
NetSuite Next estará disponible inicialmente para clientes en Norteamérica en los próximos 12 meses. Oracle no ha especificado fechas para su implementación en otros mercados, incluido el europeo.
Análisis: IA integrada y gobernanza de datos en el ERP
La apuesta por la integración directa de IA en procesos de negocio, sin necesidad de herramientas externas o desarrollos adicionales, posiciona a NetSuite Next como una plataforma que pretende reducir la fricción entre los usuarios y los sistemas de gestión empresarial. La incorporación de lenguaje natural, interfaces explicables y automatización de tareas operativas refleja una tendencia del sector hacia sistemas ERP más adaptables al uso cotidiano y menos dependientes de intervenciones técnicas.
No obstante, la aplicación efectiva de estas tecnologías dependerá de factores como la calidad de los datos, el grado de personalización previo de cada cliente y los requisitos regulatorios locales, especialmente en relación con la privacidad, la trazabilidad de las decisiones automatizadas y la gestión del conocimiento interno.
