En el marco del evento SAP Connect, la multinacional tecnológica SAP SE ha presentado una actualización sustancial de su ecosistema empresarial basada en inteligencia artificial, datos interconectados y aplicaciones colaborativas. La propuesta incluye el despliegue de asistentes basados en roles dentro del entorno Joule, una arquitectura de conectividad avanzada para plataformas de datos externas y nuevas soluciones empresariales impulsadas por IA nativa.
Según Muhammad Alam, miembro del Consejo Ejecutivo de SAP SE responsable de Product & Engineering, la transformación se centra en dejar atrás el uso fragmentado de aplicaciones individuales, favoreciendo un sistema integrado donde la IA, los datos y las aplicaciones operan de forma conjunta para acelerar la toma de decisiones y optimizar los procesos de negocio.
Asistentes de IA con roles específicos en Joule
Uno de los principales anuncios gira en torno a la evolución de Joule, el núcleo de inteligencia artificial de SAP Business Suite. La compañía ha introducido una red de asistentes digitales que actúan según la función empresarial de cada usuario, apoyados por un conjunto de agentes especializados denominados Agentes Joule.
Cada asistente está diseñado para interactuar con personas en áreas específicas de negocio, como recursos humanos o finanzas. En el caso de la gestión de personal, por ejemplo, un asistente central coordina a agentes especializados que detectan y resuelven anomalías en la remuneración. Por su parte, el nuevo asistente de planificación financiera colabora con agentes como el de gestión de efectivo, que se encarga de optimizar flujos de caja.
Este enfoque busca reducir la carga operativa de los equipos humanos, permitiendo que los asistentes ejecuten tareas rutinarias y colaboren entre funciones organizativas para resolver problemas interdepartamentales. La propuesta no solo contempla la automatización individual, sino también la orquestación de tareas complejas entre agentes de distintas áreas.
SAP BDC Connect: integración de datos sin duplicación
En paralelo, SAP ha lanzado SAP Business Data Cloud Connect (SAP BDC Connect), una infraestructura orientada a facilitar la circulación de productos de datos entre sistemas SAP y plataformas externas sin generar copias adicionales.
Mediante un sistema de zero-copy sharing, los datos permanecen almacenados en los sistemas originales de SAP, pero pueden ser consultados y utilizados desde herramientas externas sin perder el contexto empresarial. Esta capacidad pretende eliminar los silos de información, reducir los costes asociados al almacenamiento duplicado y simplificar los flujos de análisis.
Databricks y Google Cloud son las primeras plataformas habilitadas para integrarse con SAP BDC Connect, y se espera que otras se incorporen próximamente. SAP también ha confirmado que Databricks continúa operando como servicio interno dentro de SAP Business Data Cloud, reforzando la interoperabilidad de su ecosistema de datos.
El objetivo técnico de estas integraciones es facilitar a los usuarios finales el acceso a productos de datos directamente utilizables para tareas analíticas o modelos de inteligencia artificial, sin necesidad de realizar transformaciones complejas o recurrir a múltiples fuentes.
Nuevas soluciones empresariales con IA nativa
SAP también ha incorporado nuevas funcionalidades a su cartera de aplicaciones empresariales. Entre ellas destaca SAP Supply Chain Orchestration, una solución desarrollada con capacidades de inteligencia artificial nativas y soporte de un grafo de conocimiento en tiempo real. Esta herramienta detecta interrupciones en la cadena de suministro en diferentes proveedores y coordina respuestas proactivas, lo que contribuye a mantener la continuidad operativa y ajustar costes.
En el ámbito de la experiencia del cliente, SAP Engagement Cloud introduce mecanismos de personalización basados en contexto empresarial, mientras que la actualización de SAP Ariba incorpora capacidades de IA en cada etapa de la cadena de compras, desde la selección de proveedores hasta la gestión de relaciones.
Estas soluciones forman parte del enfoque de SAP de unir datos, IA y aplicaciones en una arquitectura coherente, que permita a las empresas responder con mayor agilidad a situaciones imprevistas y generar procesos de decisión basados en información actualizada y contextualizada.
Coordinación interfuncional e impacto organizativo
Una característica destacada del nuevo enfoque es la posibilidad de que los asistentes y agentes de Joule actúen no solo dentro de funciones individuales, sino también entre ellas. Esta coordinación interfuncional permite abordar problemas transversales que requieren intervención conjunta de áreas como operaciones, finanzas y recursos humanos.
La compañía plantea este diseño como una evolución frente a los sistemas departamentales tradicionales, en los que los flujos de información y acción estaban aislados. La interacción entre agentes de diferentes líneas de negocio introduce una nueva capa de automatización que puede adaptarse a estructuras organizativas más complejas.
Contexto de alianzas y ecosistema abierto
La estrategia de SAP también está alineada con su impulso hacia un ecosistema de datos abierto. La colaboración con plataformas como Databricks y Google Cloud refuerza su intención de facilitar entornos colaborativos en los que múltiples herramientas empresariales puedan interoperar sin fricciones técnicas.
Esta orientación permite a las empresas aprovechar inversiones previas en plataformas externas de datos o IA sin necesidad de abandonar el entorno SAP, fomentando una arquitectura híbrida. SAP señala que estas integraciones están diseñadas para preservar la seguridad, trazabilidad y contexto de los datos, factores considerados críticos en sectores regulados o altamente estructurados.
Adaptación a un entorno empresarial volátil
Los anuncios realizados durante SAP Connect 2025 reflejan una respuesta a la creciente complejidad operativa que enfrentan las empresas en mercados sujetos a cambios frecuentes. La compañía parte de la premisa de que los sistemas tradicionales de gestión, basados en aplicaciones inconexas, son insuficientes para gestionar esta volatilidad.
Con la combinación de asistentes inteligentes, acceso unificado a datos y soluciones empresariales automatizadas, SAP orienta su suite a un modelo operativo basado en la autonomía de procesos y la respuesta en tiempo real. Este enfoque busca ofrecer a las organizaciones herramientas para tomar decisiones más informadas y reducir los tiempos de reacción ante eventos internos o externos.
