La consolidación de un gigante analógico en el ecosistema digital suele ser un proceso tortuoso, pero los resultados financieros de Prosegur en 2025 sugieren que la compañía ha logrado cruzar ese puente.
Con una cifra de negocio global de 4.930 millones de euros, la firma española no solo marca un récord histórico en su 50 aniversario, sino que certifica una mutación estructural: más del 30% de su facturación total proviene ya de servicios impulsados por la innovación tecnológica. Este dato plantea una cuestión de fondo sobre la identidad actual de la organización. ¿Sigue siendo una empresa de seguridad con herramientas digitales o se ha convertido en una tecnológica que opera en el mercado de la confianza?
Desde su fundación en 1976, el trayecto de Prosegur ha estado marcado por la vigilancia física y el transporte de caudales, pilares que hoy conviven con drones, robótica aplicada y sistemas de custodia de criptoactivos. Esta diversificación no es meramente cosmética. La estructura actual, que se apoya en cuatro áreas de negocio diferenciadas (Security, Cash, Alarms y AVOS Tech), refleja un intento por cubrir los puntos ciegos de la economía moderna. La presencia en 36 países y una plantilla de 180.000 empleados la sitúan como el segundo mayor empleador español a nivel global, un volumen que otorga capacidad de escala pero que también exige una agilidad operativa difícil de mantener en estructuras tan masivas.
El concepto de Seguridad Híbrida se ha erigido como el eje de esta transición. Según explica Fernando Abós, CEO de Prosegur Security, el mercado está validando este modelo que combina el talento profesional con la explotación estratégica de datos y herramientas avanzadas. El objetivo declarado es la anticipación de riesgos, una meta que hoy depende más de la capacidad analítica de los 14 centros inteligentes de operaciones (iSOC) desplegados por el mundo que de la presencia física tradicional. En este esquema, la plataforma POPS digitaliza la vigilancia para convertirla en una operación inteligente, mientras la unidad Cipher gestiona las vulnerabilidades en entornos cloud.
El peso de la transformación en los ingresos
La rentabilidad de estas apuestas tecnológicas se hace evidente en los balances de Prosegur Cash. Durante el ejercicio de 2025, los denominados Productos de Transformación, aquellos que se alejan del transporte físico puro para centrarse en la automatización y la eficiencia financiera, han superado el 35% de los ingresos de esta división. Esta cifra supone un punto de inflexión para una unidad que históricamente dependía del movimiento logístico de papel moneda. José Antonio Lasanta, CEO de Prosegur Cash, subraya que estas soluciones responden a una demanda de trazabilidad en toda la cadena de valor, reforzando la gestión de medios de pago con el efectivo como eje, pero bajo modelos cada vez más digitales.
Sin embargo, la innovación no solo se queda en los procesos internos. La incursión en el mundo de los criptoactivos a través de Prosegur Crypto y el lanzamiento de Digital Gold, una plataforma para la compra digital de oro respaldado por reservas físicas auditadas, muestran un interés por capturar el valor de la tokenización de activos. Es una maniobra que busca dotar de una capa de seguridad institucional a mercados que, por su naturaleza volátil o descentralizada, suelen generar recelo en el inversor tradicional.
En el ámbito doméstico y de pequeñas empresas, la joint venture con Telefónica ha sido determinante. Movistar Prosegur Alarmas alcanzó las 600.000 conexiones en España durante 2025, un crecimiento que Jaime Ron, CEO de Prosegur Alarms, vincula a la integración de inteligencia artificial y vídeo inteligente en el hogar conectado. La estrategia aquí se desplaza desde la mera detección de intrusos hacia la gestión integral de la vivienda y la protección de las personas en su entorno digital. Pese a la saturación del mercado de alarmas, el enfoque de la compañía parece haber encontrado un nicho de crecimiento mediante el uso de plataformas digitales que permiten anticipar necesidades antes de que se produzca el incidente.
Verticalidad tecnológica y eficiencia operativa
Un actor menos visible pero fundamental en la arquitectura del grupo es AVOS Tech. Especializada en la externalización de procesos (BPO) para los sectores de banca y seguros, esta unidad actúa como un laboratorio de software propio. Gloria Macías-Lizaso, CEO de AVOS Tech, sostiene que la tecnología es la base de su modelo de negocio, utilizando inteligencia artificial para optimizar procesos críticos y desarrollar tecnología específica contra el blanqueo de capitales. Esta verticalidad permite a la multinacional no solo consumir tecnología, sino producirla y comercializarla, reduciendo la dependencia de proveedores externos.
A pesar del optimismo que destilan las cifras récord, el escenario global presenta tensiones que la compañía deberá navegar. La gestión de una flota de 9.300 vehículos en un contexto de transición energética y la administración de más de 100.000 cajeros automáticos en un mundo que tiende a la reducción del uso de efectivo físico son retos operativos de primer nivel. No obstante, la diversificación geográfica ha servido como amortiguador: con 100.000 empleados en Latinoamérica y 30.000 en otras regiones fuera de Europa, la exposición al riesgo está atomizada.
La trayectoria histórica de la firma, que comenzó vigilando centrales eléctricas e instalaciones industriales en la España de los años 70, ha desembocado en una realidad donde la ciberseguridad y la robótica aplicada son los nuevos estandartes de crecimiento. Desde su salida a bolsa en 1987, la evolución ha sido constante, acelerando su internacionalización en 2011 con la entrada en Alemania, India y Singapur, y consolidándose posteriormente en China y Oceanía.
El cierre de este ciclo de 50 años deja a Prosegur en una posición de liderazgo en la seguridad privada, pero también ante la necesidad de revalidar constantemente su propuesta de valor. La pregunta que queda en el aire no es si la tecnología es necesaria, sino con qué rapidez podrán integrarse los avances en computación cuántica o IA generativa en una estructura de 180.000 personas sin perder la cohesión operativa. El futuro de la seguridad parece estar escrito en código, aunque el factor humano, representado en esa extensa plantilla global, siga siendo el último garante de la confianza en los momentos críticos.
