En 2027, el 50% de los casos de atención al cliente en España serán gestionados por inteligencia artificial, según el informe State of Service de Salesforce.
La inteligencia artificial se integra en el trabajo diario impulsada por los propios empleados, aunque solo el 40% de las empresas ha formalizado su adopción.
Microsoft integra Agent Mode y Office Agent en Copilot para dar forma al vibe working: colaboración entre usuarios y agentes de IA en Excel, Word y PowerPoint.
Un estudio de SAS y The Economist Impact revela que el 52% del sector público español espera que la IA aumente la productividad en tres años, pese a barreras de confianza.
Los informes Draghi y Letta proponen medidas para reforzar la competitividad de la UE, pero analistas del Real Instituto Elcano advierten que el foco debería estar en la productividad y las reformas estructurales.
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