Una encuesta global elaborada por Canva, que recoge datos de España, pone de relieve una contradicción creciente en los entornos laborales del país: aunque el 92 % de los profesionales utiliza hojas de cálculo o datos de forma semanal, más de la mitad manifiesta sufrir estrés al trabajar con ellos y un 54 % reconoce que prefiere evitarlos, muy por encima del promedio mundial del 30 %.
El informe, titulado Más allá de las cifras: Cómo redefine la comunicación contar historias con datos , se basa en las respuestas de más de 2.400 profesionales de ventas y marketing en Europa, Norteamérica y Asia-Pacífico. Los resultados evidencian una brecha persistente entre la necesidad de trabajar con datos y las competencias reales para hacerlo, una disonancia que afecta directamente a la productividad y a la toma de decisiones en los entornos empresariales.
Habilidades insuficientes ante una demanda creciente
En el 82 % de los puestos corporativos en España ya se exige algún tipo de competencia en el manejo de datos. Este dato refleja una transformación estructural en el entorno profesional, en el que las decisiones empresariales se apoyan cada vez más en cifras, análisis y reportes visuales. Sin embargo, el incremento de esta dependencia no ha ido acompañado de una capacitación efectiva en todos los niveles.
Aunque el 80 % de los profesionales afirma saber interpretar datos, casi la mitad (47 %) admite cometer errores que afectan directamente a su trabajo, especialmente en tareas con hojas de cálculo. Entre los principales obstáculos mencionados figuran el uso de fórmulas (34 %), la interpretación de documentos complejos (40 %) y el análisis general de datos (36 %).
Este desajuste entre exigencia y preparación se produce incluso en un contexto de inversión formativa: el 94 % de las organizaciones en España ofrece programas de alfabetización en datos, superando el promedio global del 83 %. Aun así, persisten fallos que impactan tanto en el bienestar emocional como en el rendimiento: el 51 % de los encuestados señala que trabajar con datos le provoca estrés.
La visualización, un factor clave para la confianza
El informe destaca que la capacidad de transformar datos en elementos visuales comprensibles influye de manera directa en la seguridad profesional. Cuatro de cada cinco encuestados afirma sentirse más cómodo al presentar cifras mediante gráficos u otras representaciones visuales. Además, más del 80 % considera que estas herramientas refuerzan su credibilidad profesional.
No obstante, un 30 % admite tener dificultades para crear visualizaciones eficaces. Este dato señala un área crítica para las organizaciones: la necesidad de herramientas accesibles y fáciles de utilizar que permitan una representación clara de los datos sin requerir una formación prolongada.
Inteligencia artificial y automatización: oportunidades y dudas
La encuesta también explora la percepción del uso de inteligencia artificial (IA) en la gestión de datos. En España, un 77 % de los profesionales considera que la IA puede contribuir a automatizar tareas, generar visualizaciones relevantes y reducir la carga cognitiva asociada al trabajo con cifras. Sin embargo, subsisten reservas en torno a la fiabilidad, la creatividad de los resultados y la confianza en las soluciones automatizadas.
Pese al interés por soluciones más intuitivas, solo el 42 % de los encuestados en España dedicaría hasta tres horas a aprender nuevas herramientas, una proporción inferior al promedio global (53 %). Esta reticencia sugiere que la clave está en ofrecer herramientas que reduzcan las barreras de entrada sin comprometer la funcionalidad.
Narrativa con datos: una competencia transversal en evolución
La investigación subraya que contar historias a través de datos ya no se limita a perfiles técnicos. Los equipos de ventas y marketing, especialmente, requieren competencias para interpretar información compleja y traducirla en mensajes accesibles y relevantes tanto para clientes como para públicos internos.
La narrativa con datos emerge así como una capacidad empresarial transversal, en la que la comunicación visual desempeña un papel central. Según Duncan Clark, responsable de Canva en EMEA, el objetivo no es formar científicos de datos, sino dotar a los equipos de las habilidades y herramientas necesarias para construir historias comprensibles y precisas a partir de cifras.
En este contexto, las organizaciones que invierten en visualización de datos y alfabetización digital están en mejor posición para reducir errores, mejorar la toma de decisiones y optimizar sus procesos de comunicación.
Estrategias corporativas para afrontar la brecha de competencias
Los datos revelan que la distancia entre la frecuencia del uso de datos y la preparación para manejarlos sigue ampliándose en España. Mientras aumenta la presión sobre los profesionales para incorporar métricas en su trabajo diario, la falta de confianza y de herramientas adecuadas sigue generando estrés y errores.
En respuesta a esta situación, algunas organizaciones están empezando a implementar estrategias orientadas a integrar la narrativa visual de datos como parte del desarrollo profesional. Estas iniciativas incluyen desde la introducción de plataformas más accesibles hasta programas específicos de formación para mejorar la alfabetización digital y analítica.
El informe sugiere que la evolución del entorno laboral no pasa únicamente por una mayor disponibilidad de datos, sino por la capacidad de interpretarlos con claridad y comunicarlos de forma que generen comprensión y acción. En este escenario, los líderes empresariales enfrentan el reto de facilitar recursos que permitan cerrar la brecha entre el acceso a la información y su utilización eficaz.
