La filial de Fujitsu en Japón, FSAS Technologies, ha reducido en un 20 % su inventario excedente y en un 50 % sus pedidos de inventario en solo seis meses. Lo ha hecho apoyándose en la plataforma Process Intelligence de Celonis, una herramienta que combina minería de procesos e inteligencia artificial para ofrecer visibilidad operativa y recomendaciones automatizadas.
El anuncio marca un nuevo hito en la colaboración entre ambas compañías. Según datos internos compartidos por la empresa, los ahorros generados por estas optimizaciones ascienden a varios millones de dólares. La plataforma se ha integrado en los sistemas de gestión de la cadena de suministro de FSAS, permitiendo decisiones más ágiles sobre compras, reasignaciones y paradas de adquisición de materiales.
La clave, según explican desde Celonis, está en proporcionar a los modelos de IA el contexto operativo que normalmente les falta. “Muchas empresas tienen dificultades con la IA porque los modelos y agentes, por sí solos, no pueden ver cómo funciona realmente el negocio”, afirmó Bastian Nominacher, cofundador y co-CEO de Celonis. En contraste, Fujitsu ha optado por un enfoque estructural: conectar sus procesos con una capa de inteligencia que actúe como intermediario entre los datos y las decisiones.
La plataforma de Celonis crea un gemelo digital en tiempo real de las operaciones, lo que permite identificar cuellos de botella, ineficiencias o desajustes en la planificación. En el caso de FSAS, esto se ha traducido en una mayor capacidad para anticipar la demanda y ajustar los niveles de inventario sin comprometer el servicio.
Kazushi Koga, responsable de plataformas en Fujitsu, lo resume así: “Hemos sido capaces de reducir costes al proporcionar a nuestros equipos los datos y el contexto necesarios para tomar decisiones más rápidas e inteligentes”. La compañía está ahora ampliando el uso de esta tecnología a otras áreas de negocio, como parte de una estrategia más amplia de transformación basada en IA.
Aunque la automatización de decisiones mediante IA no es nueva, la integración con inteligencia de procesos introduce un cambio de escala. No se trata solo de ejecutar tareas más rápido, sino de rediseñar cómo se toman las decisiones en entornos complejos. En ese sentido, Fujitsu actúa como laboratorio vivo de un modelo que Celonis está promoviendo entre sus clientes globales.
La colaboración entre ambas compañías no se limita al uso interno. Fujitsu, como integrador de servicios TI, está trasladando este enfoque a sus clientes. Al combinar sus capacidades de transformación digital con la plataforma de Celonis, ofrece soluciones adaptadas que buscan optimizar procesos y generar valor tangible.
El movimiento también refleja una tendencia más amplia en el mercado: la convergencia entre plataformas de análisis de procesos y herramientas de IA generativa. A medida que las empresas buscan escalar la IA más allá de pilotos aislados, la necesidad de una capa intermedia que conecte los datos con la lógica de negocio se vuelve crítica.
Celonis, con sede en Múnich y Nueva York, ha consolidado su posición como proveedor de referencia en este segmento. Su propuesta se basa en una premisa sencilla pero difícil de ejecutar: hacer que los procesos funcionen para las personas y no al revés. En el caso de Fujitsu, esa premisa ya está produciendo resultados medibles.
El despliegue de Celonis en FSAS no es solo una mejora operativa. También actúa como catalizador para una transformación más profunda, en la que la inteligencia artificial no sustituye decisiones humanas, sino que las contextualiza y las acelera. Una distinción que, en la práctica, puede marcar la diferencia entre automatizar y transformar.
