automatización
El nuevo IVR comprende solicitudes en lenguaje natural y completa gestiones como actualizar datos o validar información antes de recurrir a un agente.
La renovación de la alianza centraliza el soporte de cerca de 9.000 equipos y amplía la automatización de incidencias en hoteles de 40 países.
El informe anual de Unisys sitúa en 25 puntos la distancia entre las organizaciones que dicen tener una arquitectura de datos adecuada y las que superan sus expectativas de eficiencia.
La solución desarrollada por Telefónica Tech responde consultas e incidencias desde la web y WhatsApp Business, deriva casos a los bancos y alcanza un 90% de precisión.
Atos modernizará la atención tecnológica a miles de empleados municipales mediante autoservicio, análisis de datos y automatización, además de explorar la IA generativa para gestionar el conocimiento interno.
Agent Architect y Agent Performance Suite amplían Zoom Virtual Agent con herramientas para crear, probar y medir agentes de IA según su capacidad de resolver consultas y su coste.
Charlotte AI analizará de forma paralela terminales, identidades, servicios SaaS, nube y red, mientras Agentic SOAR permitirá graduar la autonomía de las respuestas.
Fujitsu, Tokyu Construction y Kitano Construction validan hasta diciembre un sistema que revisa datos de varias obras para detectar omisiones y posibles retrasos.
La compañía automatiza la activación, recepción y escalado de alertas en centros sanitarios, al tiempo que registra los incidentes para orientar medidas preventivas.
GPT-6 Astra mejora el uso de ordenadores, programación, ciencia y ciberseguridad, con menor coste por tarea y un despliegue gradual en ChatGPT y API.
