A partir del 25 de enero de 2026, Cisco pondrá en marcha su renovado Cisco 360 Partner Program, una iniciativa que reestructura su relación con el canal para alinearla con las exigencias de la era de la inteligencia artificial. El programa, diseñado de forma colaborativa con los propios partners, introduce nuevos incentivos económicos, certificaciones técnicas y herramientas de formación orientadas a maximizar la rentabilidad en un entorno cada vez más marcado por la automatización, la escasez de talento y la complejidad de los datos.
Según datos compartidos por Cisco durante el anuncio, los partners prevén que la IA generará la mayor parte de sus ingresos en los próximos cinco años. Este pronóstico ha sido determinante en la configuración del nuevo modelo, que busca facilitar la transición hacia soluciones integradas de IA, seguridad, colaboración y centros de datos resilientes. La compañía subraya que el rediseño del programa no solo responde a una evolución tecnológica, sino también a una necesidad de previsibilidad financiera y diferenciación competitiva dentro del ecosistema global de partners.
El programa incluye dos nuevos pilares: el Partner Value Index y la Partner Experience Platform. El primero actúa como un sistema de puntuación que mide el impacto de cada partner en función de su especialización, rendimiento y capacidad de generar valor para el cliente. El segundo, una plataforma digital mejorada, ofrece visibilidad en tiempo real del progreso, acceso a formación personalizada y herramientas de marketing adaptables. Ambas iniciativas buscan reducir la fricción operativa y acelerar la toma de decisiones estratégicas.
En paralelo, Cisco ha rediseñado su sistema de incentivos. El nuevo Cisco Partner Incentive introduce bonificaciones por venta cruzada y especialización avanzada, premiando tanto la amplitud como la profundidad del porfolio. Estas bonificaciones se suman a las tasas de reembolso estándar, lo que permite a los partners modelar su rentabilidad con mayor precisión mediante una herramienta de estimación incluida en el programa. Aunque el objetivo declarado es mantener o superar los ingresos del modelo anterior, el éxito dependerá de la capacidad de cada partner para adaptarse a las nuevas exigencias técnicas y comerciales.
La compañía también ha anunciado dos nuevas especializaciones que estarán disponibles a partir de febrero de 2026: Infraestructura de IA segura y Redes seguras. Estas certificaciones están dirigidas a los Cisco Preferred Partners y reconocen la capacidad de ofrecer soluciones completas, desde el diseño hasta la operación continua, utilizando el stack tecnológico de Cisco. Ambas especializaciones desbloquean incentivos adicionales, lo que refuerza la estrategia de premiar la experiencia técnica frente a la mera capacidad comercial.
En cuanto a la formación, Cisco ha ampliado su oferta con rutas de aprendizaje específicas para perfiles técnicos y de ventas, integradas en el Cisco Partner Learning Journeys. Estas rutas están conectadas con el Value Index, lo que permite a los partners avanzar en el programa a medida que adquieren nuevas competencias. Además, la compañía ha lanzado Cisco AI Assistant for Partners, una herramienta de acceso simplificado a contenidos multilingües, y ha potenciado su entorno de demostración virtual dCloud, que permite replicar escenarios reales sin necesidad de hardware físico.
Uno de los elementos más destacados del anuncio ha sido Cisco IQ, una nueva interfaz digital basada en IA que unifica la experiencia de cliente en una sola plataforma. Esta solución, que estará disponible en el segundo semestre del año fiscal 2026, combina automatización, aprendizaje personalizado y resolución de problemas en tiempo real. Según Cisco, IQ permitirá a los partners ofrecer un soporte más estratégico y predictivo, adaptado al entorno operativo de cada cliente. La herramienta estará disponible en modalidad SaaS, local conectada o local aislada, lo que amplía su aplicabilidad en sectores con requisitos de seguridad específicos.
El programa también contempla una inversión significativa en marketing. Los partners tendrán acceso a un Launchpad y un Branding Toolkit, así como a soporte personalizado para adaptar sus materiales promocionales. Esta iniciativa busca facilitar la transición al nuevo modelo antes de su lanzamiento oficial en enero.
Desde el canal, las primeras reacciones han sido positivas, aunque no exentas de cautela. Nicko Roussos, vicepresidente sénior de estrategia y transformación para Cisco en TD Synnex, ha destacado que el programa refleja una verdadera colaboración. Ryan Morris, presidente de Blackwood, ha subrayado que el nuevo enfoque obliga a los partners a operar con la misma disciplina que sus clientes, especialmente en un contexto donde el modelo de suscripción exige resultados tangibles año tras año.
El rediseño del Cisco 360 Partner Program llega en un momento en que el papel del canal está siendo reconfigurado por la convergencia entre software, servicios y plataformas. A diferencia de modelos anteriores centrados en volumen o certificaciones genéricas, el nuevo enfoque de Cisco pone el acento en la especialización, la interoperabilidad y la capacidad de generar resultados medibles. No se trata solo de vender tecnología, sino de demostrar su impacto continuo en el negocio del cliente.
En ese sentido, el programa plantea una pregunta implícita: ¿cuántos partners estarán preparados para asumir este nuevo estándar? La respuesta dependerá, en parte, de la capacidad de Cisco para acompañarlos en la transición. Pero también de la voluntad del canal para evolucionar más allá del modelo transaccional hacia un rol más consultivo y estratégico. La IA, en este caso, no es solo una tecnología, sino el catalizador de una nueva lógica de colaboración empresarial.
