atención al cliente
El 90% de las micropymes españolas cree que la IA puede mejorar su competitividad, pero solo una de cada tres la ha integrado en su operativa.
Madrileña Red de Gas activa un agente virtual con IA generativa de Salesforce para mejorar la atención al cliente en su web corporativa.
En 2027, el 50% de los casos de atención al cliente en España serán gestionados por inteligencia artificial, según el informe State of Service de Salesforce.
Eroski ha integrado Microsoft Dynamics 365 Contact Center y agentes Copilot para mejorar su atención al cliente, logrando un 90 % de nivel de atención.
Sprinklr reunirá a líderes del sector en CX Connect 2025 para analizar cómo la IA transforma la atención al cliente y el marketing omnicanal en España.
El autoservicio con IA redefine la atención al cliente al automatizar consultas complejas y mejorar la experiencia sin eliminar el factor humano.
Bosch combina inteligencia artificial y personal humano en atención al cliente, con ahorro de horas de trabajo, autoservicio y análisis de millones de reseñas.
Zoom incorpora inteligencia artificial a sus servicios de ventas, atención al cliente y colaboración, con nuevas funciones integradas en una plataforma única.
La IA impacta el empleo junior en tecnología: Stanford detecta −13% en roles expuestos y caídas mayores en software. Claves e implicaciones para España.
Los operadores priorizan ahorros con IA en atención al cliente y redes; la inferencia en el edge avanza y los ingresos crecen con GPUaaS en 2025. Inteligencia artificial en telecomunicaciones.
