atención al cliente

estudio

El 75% de los consumidores en España mejora su confianza en el ecommerce gracias a una atención al cliente eficaz

Según un estudio llevado a cabo por PcComponentes, una respuesta rápida, conocimiento de la incidencia, diversidad de canales para contactar y una atención personal, son claves de la excelencia en los servicios de atención al cliente para los españoles
7 de cada 10 consumidores españoles han dejado de comprar en el comercio electrónico después de una mala experiencia con su servicio de atención al cliente

: Ignacio López, Director de Servicio al Cliente, ha entregado en la Tienda de Sol un regalo a Fernando Navarro, el cliente que mantuvo la conversación diezmillonésima.

Orange alcanza los 10 millones de conversaciones atendidas a sus clientes a través de WhatsApp

Esto corresponde a las interacciones totales con más de 2 millones de clientes llevadas a cabo por Orange a través de este canal de atención en los últimos tres años.

Desarrolladores Aplicaciones

Atento desarrolla EMMI, el asistente virtual de atención telefónica de MediaMarkt

El nuevo asistente virtual, EMMI, permite facilitar información relativa a compras, pagos, pedidos, servicio técnico, tarjeta de fidelización, entre otros muchos procesos

Chatbots Worldline

Altia desarrolla el proyecto de chatbot para potenciar la atención al cliente en Grupo RETAbet

La consultora tecnológica ha diseñado y desarrollado un plan en varias fases que ha supuesto implantar nuevas funcionalidades y mejorar algunas de las ya existentes para mejorar un servicio crítico para la empresa.

Gestión Finanzas

Sage renueva su marca para reflejar las necesidades cambiantes de sus clientes

La nueva marca es un símbolo de los conocimientos y experiencias que los clientes de Sage obtendrán como parte de la red de confianza establecida por la compañía para las pequeñas y medianas empresas

Salesforce1

Salesforce da a conocer las innovaciones que protagonizan la nueva era en servicios de atención al cliente

Salesforce, ha celebrado en Madrid Salesforce Service Summit, el principal , orientadas al sector de…

IBM Watson Assistant

IBM Watson presenta nuevas funciones de IA y automatización que ayudan a las empresas a transformar el servicio de atención al cliente

IBM Watson Assistant ahora puede conectarse con prácticamente todas las principales plataformas de contact centers en tan solo una hora, sin necesidad de codificación.

Customer Experience

Las interacciones digitales se disparan un 400% durante la pandemia

La atención al cliente se ha convertido en uno de los motores de crecimiento de las compañías.

9tmei

Xiaomi facilita a los consumidores españoles la reparación de smartphones a domicilio

Además, la compañía está trabajando para adaptar los periodos de garantía y las devoluciones al contexto actual.