atención al cliente
La IA impacta el empleo junior en tecnología: Stanford detecta −13% en roles expuestos y caídas mayores en software. Claves e implicaciones para España.
Los operadores priorizan ahorros con IA en atención al cliente y redes; la inferencia en el edge avanza y los ingresos crecen con GPUaaS en 2025. Inteligencia artificial en telecomunicaciones.
OMODA & JAECOO desplegará el robot humanoide AiMOGA en concesionarios europeos, aplicando inteligencia artificial en servicios de atención al cliente.
Los agentes virtuales con Inteligencia Artificial ganan presencia en los servicios de atención al cliente, con casos como Nedgia que integran IA generativa en sus canales.
Ferrari aplicará la tecnología CRM de Salesforce, incluida la solución Agentforce, para mejorar la atención personalizada a sus clientes y seguidores deportivos.
El modelo omnicanal redefine la atención al cliente: claves para implantar contact centers integrados sin comprometer eficiencia ni calidad del servicio.
La banca utiliza inteligencia artificial para ofrecer atención personalizada y multicanal, marcando un nuevo modelo de relación con el cliente en 2025.
Zoom amplía las funciones de IA en su Contact Center y Virtual Agent con capacidades agentic para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Rossellimac optimiza procesos con Agentforce de Salesforce y lanza RosselliX, un agente de IA que mejora la experiencia del cliente y automatiza tareas en Marketing, Ventas y Atención al Cliente.
Enreach revela las tendencias clave en atención al cliente para 2025: IA, automatización, low-code y omnicanalidad transformarán la interacción con usuarios y la gestión operativa empresarial.
