atención al cliente
El autoservicio con IA redefine la atención al cliente al automatizar consultas complejas y mejorar la experiencia sin eliminar el factor humano.
Bosch combina inteligencia artificial y personal humano en atención al cliente, con ahorro de horas de trabajo, autoservicio y análisis de millones de reseñas.
Zoom incorpora inteligencia artificial a sus servicios de ventas, atención al cliente y colaboración, con nuevas funciones integradas en una plataforma única.
La IA impacta el empleo junior en tecnología: Stanford detecta −13% en roles expuestos y caídas mayores en software. Claves e implicaciones para España.
Los operadores priorizan ahorros con IA en atención al cliente y redes; la inferencia en el edge avanza y los ingresos crecen con GPUaaS en 2025. Inteligencia artificial en telecomunicaciones.
OMODA & JAECOO desplegará el robot humanoide AiMOGA en concesionarios europeos, aplicando inteligencia artificial en servicios de atención al cliente.
Los agentes virtuales con Inteligencia Artificial ganan presencia en los servicios de atención al cliente, con casos como Nedgia que integran IA generativa en sus canales.
Ferrari aplicará la tecnología CRM de Salesforce, incluida la solución Agentforce, para mejorar la atención personalizada a sus clientes y seguidores deportivos.
El modelo omnicanal redefine la atención al cliente: claves para implantar contact centers integrados sin comprometer eficiencia ni calidad del servicio.
La banca utiliza inteligencia artificial para ofrecer atención personalizada y multicanal, marcando un nuevo modelo de relación con el cliente en 2025.
