crm
La combinación de la plataforma líder del mercado CRM con la plataforma de comunicaciones empresariales más innovadora creará el sistema operativo empresarial para la nueva forma de trabajar.
ENGIE buscaba una solución CRM que pudiera responder a la rápida evolución de su negocio.
El 59% prevé ligeros cambios en su estructura, mientras que el 11% opina que necesitará una estructura completamente nueva.
El estudio ‘Becoming Retail’, basado en 500 entrevistas a líderes globales del sector retail, señala que el 83% menciona al ecommerce como la tecnología que tendrá un mayor protagonismo en la transformación digital.
Los tradicionales sistemas CRM simplemente no funcionan y se perciben más como una carga que como un recurso.
El nuevo Employee Workspace y la tecnología Helpdesk ayudan a aumentar la productividad de los trabajadores.
Salesforce Live España ha congregado a 2.000 asistentes virtuales, y la participación de Acciona, Adolfo Domínguez, Cosentino, Ilunion, Mediaset, Telefónica y Vocento.
Ibercaja ha adjudicado a Telefónica y a Atos, como socio tecnológico, la transformación de su Contact Center, IbercajaConnect.
Microsoft ha mejorado su oferta de aplicaciones empresariales, añadiendo nuevas capacidades de Inteligencia Artificial en Dynamics 365 y con el anuncio de una nueva solución para ayudar a las organizaciones de servicios centrados en proyectos a transformar sus operaciones.
