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El último estudio de Salesforce sobre la fuerza de ventas sitúa la empatía, la confianza y la perspicacia en el centro de las estrategias de ventas.
La compañía, con la oferta de servicios Cloud de alto valor más completa del mercado, ha incrementado este año un 21% la contratación de este tipo de servicios.
La combinación de la plataforma líder del mercado CRM con la plataforma de comunicaciones empresariales más innovadora creará el sistema operativo empresarial para la nueva forma de trabajar.
ENGIE buscaba una solución CRM que pudiera responder a la rápida evolución de su negocio.
El 59% prevé ligeros cambios en su estructura, mientras que el 11% opina que necesitará una estructura completamente nueva.
El estudio ‘Becoming Retail’, basado en 500 entrevistas a líderes globales del sector retail, señala que el 83% menciona al ecommerce como la tecnología que tendrá un mayor protagonismo en la transformación digital.
Los tradicionales sistemas CRM simplemente no funcionan y se perciben más como una carga que como un recurso.
El nuevo Employee Workspace y la tecnología Helpdesk ayudan a aumentar la productividad de los trabajadores.
Salesforce Live España ha congregado a 2.000 asistentes virtuales, y la participación de Acciona, Adolfo Domínguez, Cosentino, Ilunion, Mediaset, Telefónica y Vocento.
Ibercaja ha adjudicado a Telefónica y a Atos, como socio tecnológico, la transformación de su Contact Center, IbercajaConnect.
