crm
En un encuentro con la prensa tecnológica en el marco del Agentforce World Tour Madrid 2026, Marco Hernansanz, máximo responsable de Salesforce para el sur de Europa, Oriente Medio y África, analiza el paso de la IA agéntica a producción, el futuro del SaaS y la estrategia de la compañía.
Salesforce presenta Headless 360, una arquitectura que independiza el backend del frontend para que los agentes de IA ejecuten procesos sin intervención manual.
Salesforce sitúa Agentforce, Data Cloud y automatización en el centro de su estrategia para convertir Customer 360 en una plataforma operativa de IA agéntica.
La nueva arquitectura agéntica de Zoom trasciende el chat conversacional al integrar capacidades de resolución autónoma conectadas con sistemas CRM y de facturación.
El cierre del año fiscal 2026 para Salesforce no es solo una cuestión de balances…
Los equipos de ventas en España adoptan agentes de inteligencia artificial para reducir tareas administrativas y optimizar la prospección según el informe State of Sales.
AstraZeneca implementará Agentforce Life Sciences de Salesforce como su nueva plataforma CRM global para personalizar la relación con profesionales sanitarios.
Madrileña Red de Gas activa un agente virtual con IA generativa de Salesforce para mejorar la atención al cliente en su web corporativa.
Salesforce crece un 9 % en ingresos y mejora márgenes en su Q3 fiscal 2026, impulsado por Agentforce y Data 360. Eleva previsiones para el cierre del año.
Sprinklr reunió a más de 200 profesionales en Madrid para mostrar cómo la IA y la unificación de canales están transformando la experiencia de cliente.
