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Salesforce amplía Service Cloud con Agentforce Contact Center en España, un agente Casey autooptimizable y nuevas herramientas de IA para atención al cliente.
Salesforce invertirá 1.000 millones de dólares en España en cinco años y situará en Madrid un equipo especializado en despliegues de inteligencia artificial.
Engage, Forecast y la integración de Common Room extienden la plataforma de Zoom desde el análisis de conversaciones hasta la identificación de compradores, la ejecución comercial y las previsiones de ingresos.
Salesforce presenta en Dreamforce 2026 Koa, un modelo de razonamiento especializado en CRM que convierte procesos empresariales en decisiones y acciones para Agentforce.
Salesforce amplía Agentforce con agentes especializados y un runtime capaz de mantener objetivos y ejecutar trabajo empresarial durante días o semanas.
Salesforce llega a Dreamforce 2026 con una estrategia que lleva el CRM fuera de sus pantallas y convierte datos, procesos y permisos en infraestructura para agentes.
Natalia Escobedo dirigirá Salesforce Iberia tras 11 años en Microsoft, con el encargo de acelerar el negocio de IA agéntica, datos y CRM en España y Portugal.
La integración permite llevar datos generados en reuniones al CRM de Bonsai y utilizar asistentes de IA para actuar sobre clientes, oportunidades, proyectos y tareas.
Salesforce integra datos, permisos y workflows del CRM en Claude con Claudeforce, mientras refuerza Agentforce, Slack y su modelo de consumo empresarial.
Salesforce amplía Headless 360 con servidores MCP para que agentes de IA accedan a datos, flujos y funciones empresariales bajo los permisos existentes.
