experiencia del cliente
El 33% de las empresas del sector ya experimenta con la inteligencia artificial para mejorar la gestión de sus reservas y la venta de servicios turísticos, según el Informe Ascendant de Minsait
Luis Miguel Alcedo, Country Manager de Sprinklr en España, analiza la evolución de la experiencia del cliente en la era digital, destacando la importancia de ver al cliente como «héroe», la gestión de datos masivos y el papel de la IA en personalizar interacciones.
