experiencia del cliente
Konecta lanza un libro blanco sobre IA Generativa destacando su impacto real y sostenible en experiencia del cliente mediante implementación estratégica empresarial.
Zoom amplía las funciones de IA en su Contact Center y Virtual Agent con capacidades agentic para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Zoom detalla las tendencias en IA para 2025, destacando su impacto en recursos humanos, experiencia del cliente, tecnología y competitividad empresarial.
Un informe IDC detalla cinco claves esenciales para seleccionar el socio tecnológico idóneo en la transformación de la experiencia del cliente mediante IA y soluciones personalizadas.
IDC y Sprinklr revelan las prioridades de la IA para 2025 en marketing y Contact Center, subrayando la importancia de la personalización y la eficiencia en la experiencia del cliente.
El 33% de las empresas del sector ya experimenta con la inteligencia artificial para mejorar la gestión de sus reservas y la venta de servicios turísticos, según el Informe Ascendant de Minsait
Luis Miguel Alcedo, Country Manager de Sprinklr en España, analiza la evolución de la experiencia del cliente en la era digital, destacando la importancia de ver al cliente como «héroe», la gestión de datos masivos y el papel de la IA en personalizar interacciones.
