omnicanalidad
Salesforce lanza Agentforce Commerce para integrar comercio y asistentes de IA como ChatGPT, en un contexto donde el tráfico minorista impulsado por IA crece un 119%.
Sprinklr reunió a más de 200 profesionales en Madrid para mostrar cómo la IA y la unificación de canales están transformando la experiencia de cliente.
Eroski ha integrado Microsoft Dynamics 365 Contact Center y agentes Copilot para mejorar su atención al cliente, logrando un 90 % de nivel de atención.
El uso de RFID en el retail español permite eliminar colas, sincronizar inventarios y avanzar en la omnicanalidad para mejorar la experiencia de compra.
Un informe elaborado por AWS, NTT DATA, Genesys y Salesforce analiza los principales retos y oportunidades que presenta la digitalización en las Administraciones Públicas.
Según un estudio de Salesforce el 51% de los consumidores tienen previsto comprar menos regalos navideños este año.
Experiencias innovadoras, virtuales y personalizadas, estrategias omnicanales, automatización de procesos y nuevos canales, entre las tendencias protagonistas de su digitalización.
Worldline, Carrefour y Leroy Merlin aportan una visión estratégica sobre los hábitos de compra, el pago post-pandemia y los retos del sector retail.
La automatización, el equilibrio entre sistemas nuevos y antiguos y los datos son clave para la transformación digital.
Salesforce celebra un evento virtual que pone el foco en las soluciones basadas en IA para cumplir los retos de atender a un cliente omnicanal.
