Sprinklr
El Contact Center como Servicio en la Nube, la Realidad Aumentada, la autenticación por biometría vocal y el IoT mejorarán las interacciones de los centros de llamadas.
La aplicación de la Inteligencia Artificial a los chatbots y al análisis de voz, entre otras tecnologías destacadas del Contact Center, optimiza todos los procesos de interacción con el cliente.
Sprinklr ha sido nombrado proveedor clave en el informe IDC MarketScape 2024 para software de Contact Center-as-a-Service, destacándose por su uso avanzado de inteligencia artificial y su enfoque integral en la gestión de la experiencia del cliente.
Como experto en IA generativa, Sprinklr afirma que su correcta aplicación puede mejorar la personalización de los servicios, la resolución de problemas complejos y el análisis del feedback
Sprinklr destaca cómo la tecnología de IA y la infraestructura centrada en datos gestionan las necesidades de los clientes de manera más personalizada
Como primer partner que soporta los Perfiles Públicos para empresas, Sprinklr ayuda a gestionar todo el contenido orgánico y de pago en un solo lugar
Como destaca el informe, Sprinklr ofrece la solución más completa para el Contact Center del siglo XXI
La colaboración estratégica entre ambas empresas mejora la asistencia con los vendedores, la comunicación con los usuarios y los servicios de pago de esta importante plataforma de comercio electrónico
Amplían su colaboración estratégica para que los clientes de Sprinklr puedan conocer comentarios, opiniones y tendencias y ofrecer un mejor servicio
Sprinklr Surveys compite directamente en el mercado de CFM y ofrece a las empresas una nueva forma de accionar la experiencia de cliente.
