OMODA & JAECOO ha anunciado la próxima integración de robots humanoides en sus concesionarios europeos, con el objetivo de ampliar la automatización de servicios de atención al cliente mediante inteligencia artificial.
Durante el evento IA sin fronteras, talento sin límites, celebrado en Madrid y organizado por China Club Spain y Eurofirms, Sophie Liu, directora de Recursos Humanos de OMODA & JAECOO en España, confirmó que el primer modelo en implementarse será AiMOGA, un robot humanoide diseñado para interactuar en diez idiomas y adaptarse a los distintos mercados continentales.
AiMOGA ya ha sido desplegado en otras regiones fuera de Europa y está diseñado para escenarios reales de interacción con el público. Su aspecto antropomórfico y sus capacidades técnicas le permiten asumir funciones de asesoramiento comercial, información al cliente y soporte en tareas básicas dentro de los concesionarios.
Un sistema robótico con sensores de visión, movimiento y lenguaje
El robot humanoide AiMOGA mide 1,67 metros y tiene una apariencia femenina. Está equipado con 41 puntos de articulación independientes —incluidos 12 en cada mano— que le permiten manipular objetos con precisión. A nivel sensorial, incorpora un sistema LiDAR 3D para reconocimiento espacial, cámaras con percepción de profundidad similar a la del ojo humano, radar ultrasónico y micrófonos multiorientados. Estas características lo capacitan para percibir su entorno con un elevado nivel de detalle y responder con acciones adaptadas al contexto.
Según explicó Liu, este desarrollo se ha construido sobre la experiencia tecnológica de OMODA & JAECOO en sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS), interfaces de usuario inteligentes y modelos de lenguaje generativo. El robot es capaz de integrarse en procesos funcionales que van desde la recepción de clientes hasta tareas operativas de apoyo, gracias a sus capacidades de reconocimiento verbal y visual.
Aplicaciones de la inteligencia artificial en la cadena de valor
La llegada de AiMOGA constituye un nuevo eslabón en la aplicación de inteligencia artificial dentro del grupo automovilístico chino Chery, matriz de OMODA & JAECOO. Tal como detalló Liu durante su intervención, la IA ya se utiliza ampliamente en la compañía para distintos propósitos: desde la fabricación de vehículos hasta pruebas de simulación y control de calidad.
En los entornos industriales, la visión artificial mediante cámaras inteligentes permite inspeccionar piezas y componentes con alto nivel de precisión, detectando imperfecciones mínimas durante el proceso de ensamblaje. Asimismo, los sistemas de monitorización en planta recogen datos sobre el estado operativo de la maquinaria —incluidos parámetros como presión, temperatura o vibraciones— para anticipar fallos técnicos y optimizar el mantenimiento predictivo.
A nivel de conectividad, los centros de operaciones de seguridad vehicular gestionan grandes volúmenes de datos procedentes de redes como wifi, 4G, 5G o Bluetooth. Estos centros supervisan actualizaciones OTA (Over The Air), comunicaciones V2X (Vehicle-to-Everything) y ciberseguridad, con el fin de garantizar la integridad de la información que fluye entre vehículos, usuarios e infraestructuras conectadas.
Visión comparada: implementación de IA en China y Europa
Durante el evento, Liu también abordó las diferencias estratégicas en el uso de inteligencia artificial entre Asia y Europa. Según explicó, en China la IA forma parte integral de las políticas empresariales y se despliega con una orientación prioritaria hacia la innovación rápida. En contraste, en Europa la adopción tecnológica está más condicionada por regulaciones, criterios éticos y sistemas de control de calidad, lo que ralentiza el proceso de implantación.
Liu subrayó que esta dicotomía abre una posible vía de convergencia. “Existe la posibilidad de combinar la velocidad de desarrollo de China con el rigor regulatorio europeo, creando modelos híbridos que aprovechen las fortalezas de ambas regiones”, señaló.
El factor humano en la toma de decisiones
Aunque el protagonismo de la IA se extiende por múltiples áreas de la compañía, Liu destacó que la toma de decisiones estratégicas sigue correspondiendo a los equipos humanos. “La inteligencia artificial nos proporciona análisis y datos en tiempo real, pero la interpretación final y las decisiones siguen siendo responsabilidad de los líderes humanos”, afirmó.
La ejecutiva subrayó que, lejos de suponer una amenaza laboral, la IA redefine las funciones y responsabilidades dentro de la empresa. Según su perspectiva, esta transformación no elimina puestos de trabajo, sino que reconfigura las competencias necesarias y amplía el alcance de colaboración entre personas y sistemas inteligentes.
Además, destacó la capacidad de estas tecnologías para facilitar la cooperación entre equipos internacionales. “La IA nos ayuda a tender puentes entre culturas diferentes y a conectar unidades locales y globales de forma más eficiente”, concluyó.
