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Estrategias tecnológicas que las empresas deben seguir para cumplir con la Nueva Ley de Atención al Cliente

Según Enreach, la IA es clave para abordar exigencias como atender de forma personalizada en 3 minutos o cumplir con tener servicios ininterrumpidos

Manuel Tarrasa Director Global de IA e Innovacion

Ecosistema de soluciones IA de Konecta, clave en la transformación digital de la atención al cliente

Konecta se posiciona como arquitecto de la IA para facilitar a sus clientes la adopción de esta tecnología, proporcionándoles consultoría estratégica y arquitectura tecnológica para dotarlos de la IA y la digitalización que necesitan en sus centros de operaciones.

IA en Atencion al cliente HubSpot

HubSpot desvela como la IA puede ayudar a las empresas a adaptarse a la nueva Ley de Atención al cliente

El uso de herramientas tecnológicas desempeñará un papel crucial en la adaptación de las empresas a esta nueva normativa en España

Contact center

Los cuatro desafíos operativos de la nueva ley de atención al cliente y cómo afrontarlos con la digitalización

ARBENTIA destaca las claves para garantizar el cumplimiento de la nueva normativa a través de la inteligencia artificial y las soluciones más avanzadas de Customer Experience.

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Las 6 tendencias del sector de atención al cliente para 2024

La alianza entre los mercados CCaS y UCaas; la gamificación para impulsar la experiencia del empleado o una mejora integración de la IA son algunas de las estrategias que dominarán el sector en 2024

Microsoft Dynamics 365 Copilot

Microsoft integra Copilot en Dynamics 365 para optimizar la atención al cliente

Con Copilot, Microsoft apunta a una atención al cliente más eficaz en Dynamics 365, ofreciendo respuestas contextualizadas y reduciendo los tiempos de espera en las consultas.

Inteligencia Artificial

Hasta el 23% de las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de IA Conversacional para finales de 2023, según un informe de Enreach

La automatización están redefiniendo radicalmente la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, según el informe The Emergence of Automation and AI for Customer Service» de Enreach

Inteligencia Artificial

Personalización y automatización. Estos son los beneficios que la IA aporta al servicio de atención al cliente

Según IDC, en 2024 la inversión en IA alcanzará los 110 mil millones de dólares

Volkswagen

Volkswagen Group Irlanda confía a Cognizant la transformación de la experiencia digital de sus clientes

Cognizant integrará el servicio de voz en la nube en una única plataforma omnicanal para mejorar y personalizar la experiencia del agente y del cliente.

Madrid Salesforce Service Summit

Salesforce muestra cómo transformar la atención al cliente para mejorar la eficiencia de las empresas

La compañía comparte en Madrid las últimas innovaciones en las áreas de servicio, incluyendo el lanzamiento de Einstein GPT, la siguiente generación de la plataforma de IA de Salesforce.