experiencia de cliente
Orange encabeza el ranking de experiencia de banda ancha fija en España en 2025, obteniendo la calificación “Outstanding” y superando a Movistar, Digi y Vodafone en la mayoría de indicadores.
Atento presenta una nueva identidad corporativa y visual que consolida su modelo de Business Transformation Outsourcing, ya adoptado por más de 150 clientes.
Kyndryl y VML integran inteligencia artificial y datos para desarrollar soluciones que transformen la experiencia de cliente en sectores como finanzas y retail.
La IA emocional transforma la experiencia de cliente en España, con más empatía y conversión, pero plantea retos éticos y regulatorios.
Cerca de 200 profesionales de 70 empresas participaron en el principal evento anual de Sprinklr España.
Oracle presentó en CloudWorld 2024 cómo la IA integrada en Oracle Fusion está transformando empresas como Caesars, DHL y Zebra, mejorando la eficiencia operativa, automatizando procesos clave y garantizando seguridad en la gestión de datos.
Sprinklr Surveys compite directamente en el mercado de CFM y ofrece a las empresas una nueva forma de accionar la experiencia de cliente.
DES2024 reunirá a conocidas firmas de la industria como eBay, Veepee Group, Nestlé o Coren que compartirán cómo integran las tecnologías exponenciales a fin de ser más competitivos.
El estudio elaborado por Axis Corporate, parte de Accenture, ofrece una hoja de ruta valiosa para las empresas que buscan fidelizar clientes y mejorar la interacción con ellos a través de la tecnología.
A través de dos Catalysts, proyectos de prueba de concepto, la consultora japonesa está impulsando, en colaboración con otras empresas, la creación de servicios innovadores que mejoren la oferta y los procesos de la compañía líder en telecomunicaciones.
