experiencia de cliente
La inteligencia artificial gana valor al combinar supervisión humana, formación y foco en cliente, según datos de IDC encargados por SAS sobre ROI empresarial.
El informe MedUX 2026 sitúa a la fibra de Orange como la mejor valorada en España, obteniendo la calificación de excepcional por su fiabilidad y rendimiento.
La nueva arquitectura agéntica de Zoom trasciende el chat conversacional al integrar capacidades de resolución autónoma conectadas con sistemas CRM y de facturación.
Zoom proyecta una transformación de la inteligencia artificial empresarial basada en modelos federados, agentes autónomos y transparencia operativa como base de confianza.
Globant Converge 2025 reunió a líderes globales para analizar cómo la inteligencia artificial supera la fase experimental y entra en una adopción operativa y escalable.
BBVA y OpenAI refuerzan su colaboración con un programa plurianual que llevará ChatGPT Enterprise a toda la plantilla y avanzará hacia una banca nativa en IA.
Orange encabeza el ranking de experiencia de banda ancha fija en España en 2025, obteniendo la calificación “Outstanding” y superando a Movistar, Digi y Vodafone en la mayoría de indicadores.
Atento presenta una nueva identidad corporativa y visual que consolida su modelo de Business Transformation Outsourcing, ya adoptado por más de 150 clientes.
Kyndryl y VML integran inteligencia artificial y datos para desarrollar soluciones que transformen la experiencia de cliente en sectores como finanzas y retail.
La IA emocional transforma la experiencia de cliente en España, con más empatía y conversión, pero plantea retos éticos y regulatorios.
