Slack ha comenzado a desplegar una nueva versión de Slackbot, su asistente virtual integrado, con capacidades avanzadas de inteligencia artificial. La actualización, anunciada por Salesforce este martes, está disponible desde hoy para clientes de los planes Business+ y Enterprise Grid. El objetivo: convertir a Slackbot en un agente autónomo capaz no solo de responder preguntas contextuales, sino también de ejecutar acciones dentro del flujo de trabajo diario.
Según detalla ZDNET, el nuevo Slackbot puede interpretar el contenido de conversaciones, archivos y canales para ofrecer respuestas más precisas y relevantes. Por ejemplo, puede responder a preguntas como “¿Qué decidimos sobre el presupuesto del cuarto trimestre?” sin necesidad de buscar manualmente entre mensajes o documentos. Además, puede programar reuniones, redactar resúmenes o crear documentos a partir de una simple instrucción en lenguaje natural.
La integración con datos de Salesforce amplía aún más su alcance. Los usuarios pueden conectar Slackbot a métricas comerciales y generar informes o briefings que combinen información conversacional con datos estructurados. Esta funcionalidad busca reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y mejorar la toma de decisiones basada en contexto.
Aunque la idea de asistentes virtuales no es nueva, la propuesta de Salesforce se apoya en una tendencia más reciente: los agentes de IA que actúan por iniciativa propia dentro de entornos corporativos. A diferencia de los chatbots tradicionales, que se limitan a responder consultas, Slackbot puede ejecutar acciones, adaptarse al estilo de comunicación del usuario y aprender de sus preferencias. La compañía insiste en que no se requiere formación previa para utilizarlo: basta con iniciar una conversación.
Esta evolución no está exenta de desafíos. La capacidad de Slackbot para acceder a información sensible plantea preguntas sobre privacidad y control. Salesforce ha subrayado que el sistema opera bajo los estándares de seguridad y cumplimiento de Slack, y que solo puede acceder a los contenidos para los que tiene permisos explícitos. Aun así, la automatización de tareas mediante IA en entornos de trabajo sigue generando tensiones entre eficiencia y supervisión humana.
La actualización llega en un momento en que muchas empresas están redefiniendo sus flujos de trabajo digitales. Slack, como plataforma de colaboración, se ha convertido en un nodo central para la comunicación interna de miles de organizaciones. Sin embargo, esa centralización también ha generado una sobrecarga de información difícil de gestionar. Con Slackbot, Salesforce intenta convertir ese ruido en utilidad operativa.
El despliegue de agentes inteligentes dentro de herramientas empresariales no es exclusivo de Slack. Microsoft ha integrado Copilot en Teams y Outlook, mientras que Google avanza con Duet AI en Workspace. La diferencia está en el enfoque: mientras otros asistentes se centran en la productividad individual, Slackbot apunta a la colaboración contextual dentro de equipos.
Queda por ver cómo evolucionará su adopción. Aunque la promesa de reducir tareas repetitivas es atractiva, la confianza en que un agente automatizado actúe en nombre del usuario aún genera reticencias. Especialmente en entornos donde los errores pueden tener consecuencias operativas o legales.
En cualquier caso, el movimiento refuerza una tendencia clara: la IA generativa está dejando de ser una herramienta de consulta para convertirse en un actor operativo dentro del software empresarial. Y en ese tránsito, la frontera entre asistente y colaborador empieza a difuminarse.
