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Salesforce amplía Service Cloud con Agentforce Contact Center en España, un agente Casey autooptimizable y nuevas herramientas de IA para atención al cliente.
Salesforce replantea el trabajo presencial alrededor de la colaboración, los clientes y los equipos de IA mientras estudia cómo cambiará la forma de trabajar.
Salesforce invertirá 1.000 millones de dólares en España en cinco años y situará en Madrid un equipo especializado en despliegues de inteligencia artificial.
El 90% de los responsables financieros que ya utilizan IA declara un retorno positivo, mientras los CFO asumen más funciones de estrategia y gobernanza.
Salesforce presenta en Dreamforce 2026 Koa, un modelo de razonamiento especializado en CRM que convierte procesos empresariales en decisiones y acciones para Agentforce.
AIforce permite usar datos, procesos y acciones de Salesforce desde Claude, Slack y Lightning mediante interfaces dinámicas adaptadas a cada tarea.
Dreamforce 2026 sitúa la nueva interfaz de IA en el centro de Salesforce, sobre una arquitectura de datos, aplicaciones, semántica y agentes empresariales.
Dreamforce 2026 pondrá el foco en agentes de IA, Claude, Slack y nuevos modelos de consumo mientras Salesforce intenta llevar Agentforce a escala empresarial.
Salesforce amplía Agentforce con agentes especializados y un runtime capaz de mantener objetivos y ejecutar trabajo empresarial durante días o semanas.
Enterprise AI Harness reúne contexto, seguridad, gobernanza, acciones y modelos para controlar el despliegue de agentes de IA en las empresas a escala.
