contact center
Un estudio de Gartner prevé un ahorro de hasta 80 mil millones de dólares en costes laborales para 2026 gracias a la IA Generativa en contact centers.
Las innovaciones ayudarán a mejorar la productividad y el rendimiento de los agentes, agilizar la gestión del contact center y mejorar la experiencia del cliente.
La compañía líder en comunicaciones unificadas presenta novedades de producto en el marco de su evento anual con clientes, partners y profesionales de la industria
La actualización de Zoom incluye una nueva función de reserva de espacios de oficina, un cifrado de extremo a extremo y una mayor interpretación de idiomas.
El mercado de los Contact Center en Cloud alcanzará los 50.000 millones de dólares en 2025 y, según los últimos datos de Statista, 1 de cada 3 empresas implementó la Inteligencia Artificial en el último año
Salesforce, ha celebrado en Madrid Salesforce Service Summit, el principal , orientadas al sector de…
Combina herramientas de comunicación, incluyendo mensajería interna, videoconferencias y telefonía en la nube en una sola aplicación.
El sector del contact center creció un 41% durante el pasado año.
Deustche Telekom Global Business se consolida como partner estratégico para el despliegue de infraestructuras y redes de comunicaciones.
El 88% de los profesionales de servicios señalan que la pandemia puso de manifiesto brechas digitales en sus trabajos.
