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Zoom estrena nuevas funcionalidades para Zoom Meetings, Zoom Phone, su pizarra, y mucho más

Zoom estrena nuevas funcionalidades para Zoom Meetings, Zoom Phone, su pizarra, y mucho más

  • La reciente actualización incluye, entre otras cosas, una nueva función de reserva de espacios de oficina, un cifrado de extremo a extremo y una mayor interpretación de idiomas.
Acuerdo Telefónica Tech Zoom

Zoom ha lanzado nuevas funcionalidades para la plataforma con el objetivo de ayudar a sus usuarios a conectar con los demás desde donde quieran, ya sea en la oficina, en casa o incluso desde la piscina.

Zoom ha mejorado su categorización de productos para alinearse mejor con las demandas empresariales actuales y emergentes de sus con Zoom One. Esta nueva versión de licencia agrupa las soluciones del chat, teléfono, reuniones, pizarra y más, para ofrecer a los equipos diversas formas de conexión y colaboración, todo desde una plataforma unificada.

Estas son algunas de las nuevas funciones que presenta ahora la plataforma de comunicaciones

Zoom Meetings

Actualizaciones automáticas

Zoom mantiene a los empleados en la versión más actual con la posibilidad de activar las actualizaciones automáticas para el cliente de Zoom. Esta configuración se puede activar a nivel de usuario, grupo o cuenta.

Interpretación de idiomas

Para potenciar la comunicación por encima de las barreras lingüísticas para todos, los usuarios de pago ahora pueden asignar intérpretes en directo en Zoom Meetings para hasta 25 idiomas personalizados. Esta función permite a los anfitriones de las reuniones designar hasta 20 participantes como intérpretes, que pueden proporcionar sus propios canales de audio para el idioma que están traduciendo.

Añadir la atribución del orador a los archivos de transcripción descargados

Los usuarios pueden asegurarse de saber exactamente quién habla en sus archivos de transcripción descargados con la atribución de oradores.

Zoom Phone

Cifrado de para Zoom Phone

Zoom ha habilitado el cifrado de durante las llamadas telefónicas individuales de Zoom Phone entre usuarios de la misma cuenta de Zoom que se producen a través del cliente de Zoom.

Actualizaciones de Provider Exchange

Zoom Phone Provider Exchange ha agilizado la experiencia de Bring Your Own Carrier (BYOC) con un peering en la nube mejorado y automatizado con los proveedores. Esto sustituye a la necesidad de contar con un local para establecer un peering con un proveedor. Desde su lanzamiento inicial, hay cinco nuevos socios (SIPPIO, PureIP, Nuwave, 1-to-All y ULAP) en el programa que amplía la cobertura a 88 países.

Códigos cortos de SMS para la autenticación de dos factores

Para simplificar el proceso de acceso a los recursos de autenticación de dos factores, los usuarios de Zoom Phone ahora pueden recibir códigos cortos en sus números para utilizarlos como recursos de autenticación de dos factores para acceder a los sistemas de la empresa.

Zoom Whiteboard

Cambiar el propietario de Zoom Whiteboards

Los administradores pueden cambiar manualmente el propietario de una pizarra de Zoom a través de la gestión de pizarras.

Previews de las pizarras en Microsoft Teams y Slack

Para ayudar a los equipos a hacerse una idea de lo que contiene una pizarra de Zoom antes de verla, la integración de Zoom con Slack y Microsoft Teams ahora proporciona una vista previa de la pizarra cuando se comparte un enlace.

Formas adicionales y mejoradas

Zoom Whiteboard incluye nuevas formas, como pentágonos, hexágonos, octágonos, corazones, flechas, nubes y estrellas.

Compatibilidad de Zoom Whiteboard en los Webinars

El usuario puede crear un espacio donde pueda visualizar sus ideas para los asistentes permitiendo a los anfitriones y panelistas colaborar en pizarras dentro de Zoom Webinars.

Zoom Chat

Compartir vídeos desde dispositivos

Los usuarios pueden compartir archivos de vídeo desde la cámara de sus dispositivos o desde el explorador de archivos a Zoom Chat.

Notificaciones cuando se añade a un nuevo canal

Ahora es posible mantener a los empleados al tanto de las comunicaciones mostrando a los usuarios una notificación cuando se les añade a un canal de chat o a un chat de grupo.

Reservation

Esta novedad permite a los usuarios reservar espacios cuando y donde los necesiten, registrarse fácilmente a través de un y retirarse cuando hayan terminado el día. Con esta versión, una nueva sección en el portal de administración llamada Management permitirá una gestión sencilla de los espacios de trabajo, los mapas de planta de las oficinas, y la configuración de Workspace Reservation

Zoom Contact Center

Personalizar la sala de espera

Ahora es posible crear una experiencia de espera más atractiva e informativa con la posibilidad de que los propietarios de cuentas y los administradores utilicen medios de la biblioteca de activos para personalizar la sala de espera.

Establecer el idioma del consumidor mediante el editor de flujos

Los propietarios y administradores de cuentas pueden ahora utilizar el editor de flujos para establecer el idioma del consumidor con el fin de proporcionar una experiencia más inclusiva. El idioma puede establecerse en función del número de teléfono al que se marque, a través del widget Establecer variable o mediante programación, a través del widget Script.

Elevación a videollamada

Zoom permite un servicio de atención al cliente aún más profundo permitiendo a los agentes elevar una participación activa en el chat a vídeo. Los propietarios y administradores de cuentas pueden activar o desactivar esta función, lo que les permite diseñar la infraestructura de asistencia que mejor se adapte a sus necesidades.

Tiempo de espera estimado

Zoom permite mantener a los informados de cuándo serán atendidos mostrándoles el tiempo de espera estimado para la cola de una interacción de vídeo. El tiempo de espera estimado se basa en varios factores, incluido el tiempo medio de gestión, y se puede establecer expectativas claras para los clientes.

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