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Salesforce amplía Service Cloud con Agentforce Contact Center en España, un agente Casey autooptimizable y nuevas herramientas de IA para atención al cliente.
Zoom proyecta una transformación estructural en la experiencia del cliente y el trabajo empresarial, con inteligencia artificial como eje de empatía, datos y autonomía.
Sprinklr reunió a más de 200 profesionales en Madrid para mostrar cómo la IA y la unificación de canales están transformando la experiencia de cliente.
Eroski ha integrado Microsoft Dynamics 365 Contact Center y agentes Copilot para mejorar su atención al cliente, logrando un 90 % de nivel de atención.
Sprinklr reunirá a líderes del sector en CX Connect 2025 para analizar cómo la IA transforma la atención al cliente y el marketing omnicanal en España.
El autoservicio con IA redefine la atención al cliente al automatizar consultas complejas y mejorar la experiencia sin eliminar el factor humano.
“Zoom for the People” redefine Zoom como plataforma AI-first: productividad, inclusión y confianza en EMEA con AI Companion 3.0.
IDC y Sprinklr revelan las prioridades de la IA para 2025 en marketing y Contact Center, subrayando la importancia de la personalización y la eficiencia en la experiencia del cliente.
Sprinklr presenta las cinco ventajas de VoIP en Contact Centers, destacando ahorro de costes, calidad de llamadas, integración CRM y enrutamiento omnicanal para optimizar la experiencia de cliente.
La IA está revolucionando la Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en contact centers mediante un enfoque estratégico en cinco pilares clave.
