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El autoservicio con IA redefine la atención al cliente al automatizar consultas complejas y mejorar la experiencia sin eliminar el factor humano.
Sprinklr combina inteligencia artificial y atención humana en su plataforma para automatizar tareas y escalar con empatía los casos complejos en atención al cliente.
Ferrari aplicará la tecnología CRM de Salesforce, incluida la solución Agentforce, para mejorar la atención personalizada a sus clientes y seguidores deportivos.
Salesforce alcanzó 37.900 millones en ingresos en 2025, con un crecimiento del 9%. Para 2026, prevé ingresos de hasta 40.900 millones, por debajo de las expectativas del mercado.
Salesforce presenta Agentforce en Cataluña, una solución de agentes autónomos de IA para transformar procesos empresariales, optimizar la productividad y reforzar la confianza del consumidor.
Sprinklr presenta las cinco ventajas de VoIP en Contact Centers, destacando ahorro de costes, calidad de llamadas, integración CRM y enrutamiento omnicanal para optimizar la experiencia de cliente.
Salesforce lanza en Europa y América Latina nuevas funciones de marketing en Starter Suite, Pro Suite y Marketing Cloud Growth para potenciar la personalización de campañas mediante IA.
Salesforce lanza Agentforce, agentes de IA autónomos integrados en su plataforma para mejorar procesos de ventas, atención al cliente y marketing en múltiples sectores.
Slack centraliza IA, CRM y automatización en un sistema operativo para mejorar la productividad empresarial y optimizar procesos en múltiples sectores.
Avature ofrece consejos para que las compañías puedan solventar la falta de perfiles en nuestro país gracias a la IA y a plataformas integradas.
