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La nueva arquitectura agéntica de Zoom trasciende el chat conversacional al integrar capacidades de resolución autónoma conectadas con sistemas CRM y de facturación.
El cierre del año fiscal 2026 para Salesforce no es solo una cuestión de balances…
Los equipos de ventas en España adoptan agentes de inteligencia artificial para reducir tareas administrativas y optimizar la prospección según el informe State of Sales.
AstraZeneca implementará Agentforce Life Sciences de Salesforce como su nueva plataforma CRM global para personalizar la relación con profesionales sanitarios.
Madrileña Red de Gas activa un agente virtual con IA generativa de Salesforce para mejorar la atención al cliente en su web corporativa.
Salesforce crece un 9 % en ingresos y mejora márgenes en su Q3 fiscal 2026, impulsado por Agentforce y Data 360. Eleva previsiones para el cierre del año.
Sprinklr reunió a más de 200 profesionales en Madrid para mostrar cómo la IA y la unificación de canales están transformando la experiencia de cliente.
El autoservicio con IA redefine la atención al cliente al automatizar consultas complejas y mejorar la experiencia sin eliminar el factor humano.
Sprinklr combina inteligencia artificial y atención humana en su plataforma para automatizar tareas y escalar con empatía los casos complejos en atención al cliente.
Ferrari aplicará la tecnología CRM de Salesforce, incluida la solución Agentforce, para mejorar la atención personalizada a sus clientes y seguidores deportivos.
