Renfe ha lanzado la sexta convocatoria de TrenLab, su programa de innovación abierta y aceleración de startups, con el objetivo de integrar soluciones tecnológicas avanzadas que respondan a los desafíos actuales del transporte ferroviario. Desde su creación en 2018, esta iniciativa ha evaluado más de mil startups y consolidado 26 proyectos piloto, movilizando más de 6 millones de euros en contratos comerciales con empresas emergentes.
La edición de 2025 se estructura en torno a cuatro retos estratégicos: atención al cliente mediante inteligencia artificial generativa, información en tiempo real durante todo el trayecto, digitalización del mantenimiento ferroviario y eficiencia operativa mediante computación cuántica. Estos desafíos están alineados con los objetivos corporativos de digitalización, sostenibilidad y mejora de la experiencia del cliente.
Cada una de las startups seleccionadas recibe financiación inicial de 50.000 euros, asesoramiento experto y la oportunidad de desarrollar un piloto real durante seis meses. Al finalizar el periodo, los resultados se presentarán en un Demo Day ante la dirección de Renfe, con posibilidad de formalizar contratos de hasta un millón de euros.
Inteligencia artificial para la atención en estaciones
La empresa Turing Challenge ha sido seleccionada para liderar el reto relacionado con la atención al cliente en estaciones a través de inteligencia artificial generativa. Su propuesta consiste en el desarrollo de un asistente virtual especializado en la gestión de reclamaciones en el ámbito de los servicios de Cercanías.
El sistema automatiza el análisis de intención de las quejas recibidas y su redirección a los departamentos pertinentes, con el propósito de agilizar los tiempos de respuesta y reducir la carga operativa del personal. La empresa cuenta con experiencia en la investigación y desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial aplicadas a entornos corporativos.
Información en tiempo real durante el trayecto
Robot Technology Solutions desarrolla un sistema de acompañamiento digital integral para los pasajeros de Cercanías. Este proyecto, centrado en el reto de ofrecer información en tiempo real, incorpora un asistente virtual accesible a través de una webapp que proporciona datos actualizados sobre horarios, incidencias, accesibilidad y conexiones de transporte.
La solución pretende disminuir la incertidumbre durante los desplazamientos y ofrecer autonomía al usuario a lo largo de todas las fases del viaje, reforzando la comunicación a través de canales digitales adaptados al entorno móvil.
Digitalización del mantenimiento ferroviario
La empresa Cyraco ha sido seleccionada para el reto de automatización del mantenimiento mediante tecnologías digitales. Su propuesta se basa en la transformación de procesos tradicionales de inspección a través de listas digitales y documentación técnica optimizada.
El objetivo del piloto es mejorar la captura de datos en campo, facilitar la trazabilidad de las intervenciones técnicas y reducir los costes operativos mediante soluciones plug-and-play combinadas con software especializado. Según la documentación proporcionada por la empresa, esta transformación puede alcanzar mejoras de eficiencia superiores al 300% en determinados procesos.
Exploración operativa con computación cuántica
QCentroid lidera el desarrollo de un piloto orientado a mejorar la planificación operativa de Renfe a través de computación cuántica. La iniciativa busca aplicar esta tecnología emergente a la optimización de rutas, asignación dinámica de flotas y planificación de horarios con capacidad de adaptación ante incidencias.
Además de explorar aplicaciones directas para la operativa ferroviaria, el piloto incorpora criterios de ciberseguridad avanzada para garantizar la integridad de los procesos. El desarrollo contempla la posibilidad de escalar los casos de uso validados a entornos reales de gestión de servicios.
Pilotos en fase de desarrollo hasta octubre de 2025
Los proyectos seleccionados se encuentran actualmente en fase de ejecución y continuarán su desarrollo hasta finales de octubre de 2025. Las soluciones tecnológicas serán evaluadas por su capacidad de integración en la operativa de Renfe, su escalabilidad y su impacto sobre la eficiencia del servicio y la experiencia del usuario.
El Demo Day previsto al cierre de esta edición permitirá a la dirección de Renfe conocer los resultados alcanzados por cada piloto y tomar decisiones sobre su posible implementación a gran escala.
Consolidación de una estrategia de innovación aplicada
Con más de 2,5 millones de euros invertidos en pruebas piloto y contratos por valor superior a 6 millones, TrenLab se ha posicionado como un programa de referencia en el ámbito de la innovación corporativa en movilidad ferroviaria. La iniciativa combina financiación, acompañamiento técnico y validación real de soluciones en el entorno operativo de Renfe.
La participación activa de startups nacionales e internacionales en esta sexta edición refleja el interés del ecosistema emprendedor en ofrecer respuestas tecnológicas a los retos del sector ferroviario. Desde la atención al cliente hasta la planificación operativa, los pilotos impulsados por TrenLab anticipan posibles transformaciones en la forma en que se concibe y gestiona el transporte por ferrocarril en España.
