atención al cliente
El uso de herramientas tecnológicas desempeñará un papel crucial en la adaptación de las empresas a esta nueva normativa en España
ARBENTIA destaca las claves para garantizar el cumplimiento de la nueva normativa a través de la inteligencia artificial y las soluciones más avanzadas de Customer Experience.
La alianza entre los mercados CCaS y UCaas; la gamificación para impulsar la experiencia del empleado o una mejora integración de la IA son algunas de las estrategias que dominarán el sector en 2024
Con Copilot, Microsoft apunta a una atención al cliente más eficaz en Dynamics 365, ofreciendo respuestas contextualizadas y reduciendo los tiempos de espera en las consultas.
La automatización están redefiniendo radicalmente la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, según el informe The Emergence of Automation and AI for Customer Service» de Enreach
Según IDC, en 2024 la inversión en IA alcanzará los 110 mil millones de dólares
Cognizant integrará el servicio de voz en la nube en una única plataforma omnicanal para mejorar y personalizar la experiencia del agente y del cliente.
La compañía comparte en Madrid las últimas innovaciones en las áreas de servicio, incluyendo el lanzamiento de Einstein GPT, la siguiente generación de la plataforma de IA de Salesforce.
Cognizant integrará el servicio de voz en la nube en una única plataforma omnicanal para mejorar y personalizar la experiencia del agente y del cliente.
En España, el 48% de las organizaciones cuenta con una Dirección de Servicio al Cliente. Esta función adquiere una importancia estratégica en medio de la incertidumbre económica
