Pestana Hotel Group, operador con más de 100 hoteles y complejos turísticos en Europa, Norteamérica, Sudamérica y África, está estandarizando su patrimonio inmobiliario con Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) y MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS). Mediante la conexión de sus sistemas y datos en todas sus propiedades, el grupo podrá gestionar mejor sus operaciones y su personal para maximizar la rentabilidad y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Una única solución para una empresa global
Con 12.000 habitaciones en 16 países, Pestana Hotel Group necesitaba una solución que funcionara en más de 108 ubicaciones diferentes de hoteles y complejos turísticos, dando debido cumplimiento a los requisitos fiscales, legales e idiomáticos. Al confiar en la biblioteca de contenidos de OPERA Digital Learning de Oracle y aprovechar la interfaz de usuario intuitiva de OPERA Cloud, los miembros del personal pueden ponerse al día de forma rápida y pasar con facilidad de unas propiedades a otras según las necesidades.
Además, MICROS Simphony Cloud POS se utilizará en los distintos restaurantes, bares, salones y áreas de piscina. El acceso a insights de negocio por ubicación permitirá al grupo supervisar la acogida de sus opciones de menú más o menos demandadas para realizar ajustes, comprender mejor las horas de comidas de mayor afluencia y asegurar el personal adecuado y gestionar de forma más eficaz las existencias para proteger los márgenes y reducir los desechos.
Con OPERA Cloud, Pestana Hotel Group también planea aumentar las oportunidades de ingresos e incrementar la ocupación mientras amplía su presencia global con opciones flexibles de control de existencias y tarifas, y capacidades de reserva avanzadas. Atendiendo a sus planes de impulsar el crecimiento del negocio, OPERA Cloud puede escalar al ritmo que marque la actividad del grupo y, simultáneamente, conservar la funcionalidad centralizada que permite que sus establecimientos se administren con mayor eficiencia.
Además, el grupo hotelero también planea utilizar Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) en OPERA Cloud para conectarse rápidamente con otros proveedores pertenecientes a la extensa red de socios de Oracle. Así, intentará integrar nuevos productos y servicios, como sistemas centralizados de facturación, sistemas de reservas y generación de informes, con los que Pestana podrá satisfacer las cambiantes expectativas de los clientes de una experiencia de alto valor, pero de poco contacto. OHIP permitirá que Pestana active rápidamente los servicios adaptados al negocio y a los clientes que se necesitan para innovar y proporcionar continuamente nuevas e irresistibles ofertas a sus huéspedes.
