Atento, uno de los mayores proveedores a nivel mundial y una compañía líder en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), anuncia la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios suscrito entre Atento y Telefónica hasta el 31 de diciembre de 2025.
Con este acuerdo, Atento consolida la confianza de su cliente al mantenerse como su proveedor preferente para sus servicios de atención al cliente a nivel global. Este acuerdo marco cubre los contratos con Telefónica en: España, Brasil (VIVO), Perú, Colombia, Chile, Argentina, Mexico, Ecuador y Uruguay.
Asimismo, ambas organizaciones han acordado condiciones comerciales particulares para las Sociedades del Grupo Atento en todas las geografías, entre otros aspectos.
Adicionalmente, las dos entidades han ampliado su acuerdo de reciprocidad por el que Telefónica seguirá siendo el proveedor preferente de servicios de telecomunicaciones para Atento a nivel global.
El portfolio de productos y servicios de Atento continúa evolucionando con el objetivo de continuar ofreciendo la mejor experiencia de cliente a nivel global y en respuesta a las nuevas tendencias e innovaciones tecnológicas identificadas por nuestros expertos, que proporcionan las mejores soluciones, teniendo muy presentes los actuales desafíos que representa la Experiencia de Cliente.
