La IA Generativa es una de las áreas más prometedoras y debatidas de la inteligencia artificial en la actualidad. Como ha señalado Miguel Valdivieso en su reciente artículo, hay un creciente interés por entender su impacto en la fuerza laboral global.
Un informe del Foro Económico Mundial de 2020 estimó que para 2025, la automatización desplazará a cerca de 85 millones de trabajos, pero también creará 97 millones de nuevos empleos, muchos de los cuales estarán relacionados con la IA.
La cifra cuadra con el análisis de Valdivieso, que sugiere que es más probable que la IA genere empleo que desplace al personal existente.
La Brecha de Habilidades un Verdadero Desafío
La preocupación más inmediata es el déficit de competencias. Según el artículo de Valdivieso, basado en datos del IBM Institute for Business Value, este problema se está agravando a escala global, y es especialmente pertinente en España. Recordemos que según datos de la OCDE, España ya enfrentaba una de las mayores tasas de desempleo juvenil antes de la pandemia. La implementación rápida de la IA puede agravar esta situación si no se gestionan adecuadamente la capacitación y el reciclaje profesional.
Impacto Desigual en Diferentes Niveles de Empleo
Estoy totalmente de acuerdo con la evaluación de Valdivieso de que los trabajadores de niveles inferiores serán los más afectados. Según una investigación de McKinsey, trabajos rutinarios y manuales tienen mayor probabilidad de ser automatizados. Sin embargo, es esencial recalcar que la IA no solo desplaza trabajos, sino que también puede mejorar la calidad y eficiencia de muchos roles, especialmente en áreas como el servicio al cliente y el marketing.
La Discrepancia en Prioridades de Empleados y Ejecutivos
El estudio destaca una desconexión interesante entre lo que los empleados valoran y lo que los líderes empresariales piensan que valoran. En un estudio similar realizado por Gallup, se encontró que el compromiso de los empleados aumenta cuando sienten que su trabajo tiene un propósito. Las empresas deben abordar esta desconexión si desean retener talento en la era de la IA.
Redefinir el Trabajo y las Estrategias de RRHH
Valdivieso subraya la importancia de no solo automatizar procesos, sino también de reinventarlos. Esto es crucial. No se trata sólo de utilizar la IA para hacer las cosas más rápidamente, sino mejor. La propuesta de «minería de procesos» es un concepto que empresas líderes como Celonis ya están utilizando para mejorar la eficiencia.
La Importancia de Capacitar al Talento
Coincido con la perspectiva de Valdivieso sobre la necesidad de invertir en formación. Según un informe de Gartner, las empresas que ofrecen formación en habilidades pertinentes tienen tasas de retención del 82%, comparado con el 70% de las empresas que no lo hacen.
Poner al Empleado al Mando
La idea de que la IA puede liberar a los empleados de tareas mundanas para centrarse en áreas de mayor valor es emocionante y ofrece un potencial increíble para mejorar la satisfacción laboral.
La IA Generativa es, sin duda, una fuerza disruptiva en el ámbito laboral, pero también es una herramienta potencialmente valiosa para potenciar a las personas y las organizaciones.
La adaptación será la clave. Las empresas que vean la IA como una oportunidad para mejorar, en lugar de simplemente como una herramienta para reducir costes, estarán en una posición más fuerte en la economía del futuro.
