En el marco del Huawei Digital Transformation Summit celebrado recientemente en Madrid, Fernando de Pablo, director de la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid, ofreció una visión integral y ambiciosa sobre la transformación digital de la capital española. En una charla titulada Transformación Digital del Ayuntamiento de Madrid , de Pablo delineó los progresos, desafíos y planes futuros para una ciudad que se esfuerza por liderar en innovación y tecnología a nivel europeo y global.
La transformación digital es lo que nos va a permitir utilizar los datos y la tecnología que hemos visto en la ciudad para construir una ciudad más atractiva y competitiva desde el punto de vista económico, un ayuntamiento más eficiente, y desde luego, con mejor calidad de vida para los ciudadanos,» explicó de Pablo.
Esta visión abarca no solo la implementación de nuevas tecnologías sino también un cambio cultural dentro de la administración pública y una cooperación más estrecha entre distintas administraciones. La complejidad del proceso, señaló, requiere de nuevas habilidades, competencias y una simplificación regulatoria considerable.
Subrayando la importancia del liderazgo y la planificación estratégica, de Pablo enfatizó: «Lo más importante es la voluntad, y eso es lo que hemos puesto en Madrid, poniendo la tecnología como base para servir a las personas y para construir además un Madrid mejor, más sostenible, más inclusivo.»
Durante la charla, hizo un repaso de los logros hasta la fecha, incluyendo la implementación de servicios digitales robustos que se vieron acelerados por la pandemia de COVID-19 y la tormenta Filomena, que pusieron a prueba la infraestructura y los servicios de la ciudad. «Definimos la hacienda digital en ese momento con tres ejes: servicios digitales, transformación digital y estrategia de datos,» dijo, destacando cómo la crisis había demostrado la importancia crítica de los servicios digitales públicos.
A nivel de infraestructura, el Ayuntamiento ha invertido significativamente en tecnología, desde la mejora de las infraestructuras tecnológicas existentes hasta la implementación de un laboratorio IoT en colaboración con la Universidad Politécnica de Madrid y el sector privado. Estos esfuerzos buscan garantizar la interoperabilidad y seguridad de los dispositivos inteligentes en la ciudad.
Uno de los pilares de la estrategia de de Pablo ha sido la ciberseguridad, un área que ha cobrado aún más importancia en el contexto de una ciudad cada vez más conectada y dependiente de su infraestructura digital. «Hemos creado un centro de ciberseguridad y hemos invertido mucho más en ciberseguridad, todo lo que tiene que ver con la gobernanza de una Smart city,» indicó.
Mirando hacia el futuro, Fernando de Pablo esbozó los próximos pasos en la agenda digital de Madrid. Entre ellos, mencionó el objetivo de reducir a la mitad los tiempos de tramitación de los procedimientos, aumentar la relación electrónica con los ciudadanos hasta un 90%, y hacer de Madrid un hub de innovación digital que atraiga tanto talento como inversión. La estrategia, según explicó, está alineada con las directrices europeas y nacionales y busca ser flexible y adaptable a los rápidos cambios tecnológicos y sociales.
El evento de Huawei proporcionó un escenario ideal para discutir estos temas, dado su enfoque en la transformación digital y la innovación. La participación de Madrid en eventos de esta índole subraya la posición de la ciudad como líder en la administración digital en Europa, algo que Fernando de Pablo y su equipo esperan seguir fomentando y desarrollando en los próximos años.
Al concluir su presentación, de Pablo reiteró su compromiso con la mejora continua de la administración pública mediante la digitalización y la tecnología, destacando la importancia de la colaboración entre el sector público y privado, y la necesidad de que los empleados públicos sean catalizadores de esta transformación.
