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Oracle se asocia con Uber para revolucionar las entregas de última milla en el comercio minorista

Oracle se asocia con Uber para revolucionar las entregas de última milla en el comercio minorista

  • Con Oracle y Uber Direct, los minoristas ahora pueden ofrecer entregas y devoluciones el mismo día, permitiendo que los clientes reciban sus compras con mayor rapidez y ayudando a los comerciantes a gestionar la mercancía de manera más eficiente.
Entrega última milla

Oracle y han anunciado el lanzamiento de  Collect and Receive , una innovadora solución en la plataforma Retail, diseñada para fortalecer la conexión entre minoristas y clientes, potenciando las entregas de última milla.

Mediante la integración del Data Store y las avanzadas tecnologías , los comerciantes pueden acceder a Uber Direct, el servicio de entrega de marca blanca de Uber, utilizando APIs ya integradas. Esta colaboración permite a los minoristas optimizar su inventario y, al mismo tiempo, proporcionar a los clientes una gama más amplia de opciones de entrega, que incluyen servicios el mismo día, recogida de pedidos y devoluciones en puntos minoristas o de correo cercanos. Esta oferta ya está al alcance de los clientes de Oracle Retail en EE. UU. y Canadá. Pueden obtener más detalles y solicitar demostraciones aquí.

En Uber, reconocemos que la entrega inmediata se ha convertido en una prioridad para los consumidores. Los minoristas modernos también lo han notado». Y agregó: «Cada mes, más de 3,500 marcas confían en Uber Direct para gestionar millones de entregas locales en el día. Nuestra alianza con Oracle facilitará aún más que los minoristas utilicen entregas inmediatas y devoluciones para mejorar la experiencia del cliente, eficientar la logística y potenciar la lealtad y las ventas.
Dara Khosrowshahi., CEO de Uber.

Este esfuerzo conjunto se basa en una alianza estratégica previamente establecida entre Uber y Oracle, con una duración de siete años. Su objetivo es enriquecer las experiencias del consumidor en logística de última milla y potenciar la rentabilidad a través de Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

Oracle tiene experiencia en procesos minoristas, mientras que Uber es experto en entregas. Al fusionar estas dos plataformas, cerramos el hueco entre la venta y el servicio al cliente, brindando información valiosa que permitirá mejorar la próxima interacción con el cliente y la rentabilidad del sector». Continuó: «Juntos, estamos elevando los estándares del comercio minorista, ofreciendo una ‘entrega premium’ donde los clientes deciden el lugar y momento de su entrega o devolución. La capacidad de Uber para programar entregas con antelación o en tiempos cortos supera a las modalidades tradicionales de entrega de última milla.
Pat Bohannon., Vicepresidente de Oracle Retail.

Un Paso Adicional en la Entrega

Un estudio reciente encargado por Uber revela que el 75% de los consumidores desean una opción de entrega rápida y el 72% tiende a ser leal a las empresas que ofrecen este servicio. Con «Collect and Receive», los minoristas tienen la posibilidad de integrar el Oracle Retail Data Store Cloud Service con otros servicios como Oracle Retail Store Inventory Operations Cloud Service, Oracle Retail Xstore Point of Service y Oracle Retail Order Management Suite Cloud Services para conectarse de manera eficiente a Uber Direct. Esto les permite ofrecer entregas locales rápidas y confiables, gestionar de manera eficiente los costos y reducir el lapso entre el pedido y la entrega, estableciendo una cadena de suministro más adaptativa.

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Todos los datos transaccionales se integran en la plataforma cloud de Oracle Retail, lo que brinda a los minoristas herramientas para analizar comportamientos de compra y adaptar sus servicios y ofertas en función de estos insights. Esta renovada conexión busca que los minoristas cumplan con sus promesas de marca en cada punto de contacto, fomentando una lealtad genuina.

Gracias a esta colaboración, Oracle permite a los minoristas potenciar sus aplicaciones con los servicios de entrega de última milla de Uber. Esto representa un ahorro en los costos de las entregas, ya sea para llevar productos al hogar, traslados entre tiendas o devoluciones. El diálogo entre Uber y Oracle es un avance crucial para ofrecer a los minoristas un proceso de cadena de suministro integral y más inteligente.
Jordan K. Speer., Director de Investigación en IDC Research.
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