Salesforce ha anunciado hoy que Slack AI , la funcionalidad que utiliza los datos conversacionales de una empresa para ayudar a los usuarios a trabajar de forma más rápida e inteligente, ya está disponible como complemento para todos los clientes de pago de Slack.
Slack AI ya está disponible en inglés, español y japonés y el soporte adicional para otros idiomas estará disponible próximamente. Ahora, empresas de todos los tamaños pueden acceder a una experiencia de IA generativa intuitiva y de confianza, construida de forma nativa en la plataforma segura donde ya realizan su trabajo.
Slack AI incluye desde ahora:
- La nueva funcionalidad de síntesis, que ofrece un resumen diario con información sintetizada de aquellos canales que el usuario desea seguir, pero a los que no siempre puede dedicar tiempo. Así, una vez que el usuario añade un canal a su síntesis, recibe un resumen diario con toda la información que pueda haberse perdido. Además, Slack AI ayudará a los usuarios a empezar a recibir recomendaciones personalizadas sobre qué canales deben añadir, basándose en su actividad en la plataforma.
- Respuestas personalizadas e inteligentes a preguntas conversacionales. Así, los usuarios obtienen respuestas claras y concisas en un lenguaje sencillo, con citas directas a mensajes de Slack relevantes para que puedan verificar la información y profundizar en ella si lo desean.
- Resúmenes de conversaciones con lo más destacado de canales e hilos. De esta forma, los usuarios pueden ponerse al día con mensajes no leídos, resumir los últimos siete días o establecer un rango de fechas personalizado para el resumen. Cada síntesis incluye citas claras que permiten al usuario indagar más en la información destacada.
Según un análisis interno, cada cliente ya ahorra una media de 97 minutos por semana utilizando Slack AI para encontrar respuestas, aprender y generar ideas. Sin embargo, mientras que el 94% de los ejecutivos afirma que incorporar la IA a su organización es una prioridad, sólo uno de cada cuatro trabajadores de oficina afirma haber probado herramientas de IA en el trabajo, según el último estudio del Workforce Lab de Slack.
Organizaciones que ya lo utilizan
Clientes de todo el mundo, ya sean empresas pequeñas o grandes multinacionales, utilizan Slack AI para priorizar de manera precisa lo que necesitan saber, cuando lo necesitan saber. La empresa global de retail Wayfair sustituyó su software de mensajería por Slack en 2016, y ahora utiliza Slack AI para ayudar a filtrar los datos que recopila de forma más eficiente.
La compañía también se vale de la búsqueda mejorada para hacer preguntas con lenguaje natural y buscar respuestas en canales relevantes, sin necesidad de ordenar larguísimos mensajes. El equipo de operaciones de la empresa de alimentación saludable Beyond Better Foods también utiliza la búsqueda mejorada de Slack AI para obtener respuestas rápidas sobre planificación logística, así como la función de síntesis para seguir la pista de canales seleccionados, ahorrando tiempo y manteniendo a los miembros del equipo centrados en las tareas importantes.
Próximos pasos
Las capacidades de búsqueda y síntesis de Slack AI aprovecharán nuevas fuentes de datos, incluidos archivos, aplicaciones de Slack, canvas y clips, para mejorar la amplitud y profundidad del contexto al que puede acceder Slack AI. Por ejemplo, Slack AI ayudará a los usuarios a obtener más valor de los huddles, la funcionalidad de Slack que permite realizar llamadas de audio o vídeo. Slack AI proporcionará un resumen de las principales conclusiones y tareas a realizar, facilitando que las conversaciones se traduzcan en acciones.
Slack será, además, el mejor lugar para que los usuarios se familiaricen con los asistentes digitales. Esto incluye una integración con Einstein Copilot, un asistente conversacional basado en IA para el CRM de Salesforce. Los usuarios podrán integrar datos del CRM impulsado por IA directamente en Slack, de modo que podrán comunicarse con los datos de Salesforce tan fácilmente como con sus equipos.
Confianza y seguridad
Slack AI se ejecuta en la infraestructura de Slack y mantiene las mismas prácticas de seguridad y normas de cumplimiento que los clientes esperan de Salesforce. Los grandes modelos de lenguaje (LLMs) de Slack AI se alojan en la nube privada virtual (VPC) de Slack, lo que garantiza que los datos de los clientes permanecerán dentro de la empresa y serán para su uso exclusivo.
Los datos de los clientes permanecerán dentro de la empresa y son de uso exclusivo de la misma. Los datos de los clientes no se utilizarán para dar servicio a otros clientes, de forma directa o indirecta, y Slack AI no utiliza datos de clientes para entrenar LLMs.
Precio y disponibilidad
- Slack AI ya está disponible como complemento de pago para todos los planes de pago de Slack.
- Slack AI tiene un precio de 10$ por usuario y mes para los planes Slack Pro y Business+.
- Slack AI ya está disponible en inglés, español y japonés, con soporte adicional para otros idiomas muy pronto.
