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El índice destaca el éxito del nuevo grupo financiero CaixaBank ya que al igual que en el trimestre anterior, coloca tres apps móviles en el Top 5 y hasta cuatro apps en el Top10, considerando CaixaBank Sign.
Este desafío adoptará un nuevo formato enfocado en áreas concretas de estrategia bancaria, incluyendo tanto el impacto en el negocio, en la organización como el compromiso social de la entidad.
La entidad apuesta por utilizar nuevas formas de comunicarse con sus clientes digitales para dar respuesta a aquellos con necesidades más sofisticadas de asesoramiento en el ámbito financiero bancario.
El asistente conversacional de IPsoft, desarrollado con inteligencia artificial cognitiva, permite realizar operativa transaccional y desempeñar diferentes funciones en el servicio de atención al cliente, así como ayudar a los empleados en las oficinas
