experiencia de cliente

Telefónica y NTT Data llevan el 5G para incrementar la seguridad del Puerto de Málaga

NTT DATA y Telefónica presentan dos pruebas de concepto 5G orientadas a mejorar los servicios y experiencia del cliente

A través de dos Catalysts, proyectos de prueba de concepto, la consultora japonesa está impulsando, en colaboración con otras empresas, la creación de servicios innovadores que mejoren la oferta y los procesos de la compañía líder en telecomunicaciones.

Atento

Atento ofrecerá servicios de experiencia de cliente en la nube con Genesys Cloud CX

Ahora las compañías podrán beneficiarse de los servicios BPO de Atento con Genesys Cloud CX, que ofrece a los clientes una plataforma que les permite orquestar experiencias personalizadas y fluidas.

Oracle Happiness

Según un informe de Oracle el 45% de las personas no ha sentido una felicidad real desde hace más de dos años

El 91% de las personas prefiere que las marcas sean divertidas y el 72% elegiría una marca que utilice el humor frente a su competencia.

Salesforce Iryo

iryo apuesta por Salesforce para ofrecer a sus clientes un viaje digital más personalizado

El primer operador privado español de Alta Velocidad se propone crear un nuevo estándar en la movilidad y experiencia de viaje a sus clientes.

Customer Experience

La experiencia de usuario conectada sigue siendo la asignatura pendiente de las empresas

Las empresas cada vez tienen más presión para transformarse, ya que el 72% de sus interacciones con clientes ya son digitales.

Zero Party Data - La clave para un mundo cookieless

4 claves para confiar en Zero Party Data como herramienta de creación de marca y engagement

El 79% de los marketers trabajan en la identificación de preferencias de sus clientes para ofrecerles experiencias relevantes.

Atos Digital Banking

Descarbonización y la transformación de la experiencia del cliente prioridades de la banca

La tecnología digital destaca como la clave para alcanzar estos dos nuevos objetivos que hacen que la banca sea más inteligente, segura y ecológica.

2020 SAP Quality Awards

Carrefour, Puig, Refrival y Telefónica, ganadores de los SAP Quality Awards

Los SAP Quality Awards tienen como objetivo reconocer la excelencia y calidad en el trabajo conjunto llevado a cabo por clientes, partners y la propia SAP.