ibercaja
La solución, que permite analizar el 100% de las llamadas, ha aumentado un 15% la productividad del servicio de atención al cliente de Ibercaja
El nuevo asistente virtual, de uso interno para los profesionales del Banco, ha sido desarrollado por Enzyme Advising Group.
El banco implantó el servicio Microsoft Dynamics for Sales en Azure con el objetivo de mejorar la usabilidad y la accesibilidad al dato.
Ibercaja ha adjudicado a Telefónica y a Atos, como socio tecnológico, la transformación de su Contact Center, IbercajaConnect.
