El 83% de los profesionales especializados en la lucha contra el fraude prevén usar la IA Generativa en los próximos dos años. Así lo refleja un nuevo estudio elaborado por SAS, compañía líder en Analytics, y la Association of Certified Fraud Examiners (ACFE), donde se revelan las tendencias clave en la evolución de la batalla contra el fraude desde el 2019.
El informe 2024 Anti-Fraud Technology Benchmarking desvela también un creciente interés por la inteligencia artificial y el machine learning. De esta manera, el 18% de los expertos del sector incorpora actualmente estas dos herramientas para combatir el fraude. Además, el 32% tiene planeado implantarlas en los próximos dos años. Si se sigue con este ritmo, el uso de ambas tecnologías en la industria se triplicará a finales del 2025.
Sin embargo, las expectativas no se están cumpliendo tal y como se esperaba, ya que la adopción de la IA y el machine learning para la detección y prevención del fraude ha crecido solo un 5% desde 2019. Una cifra muy por debajo de las tasas de adopción previstas reveladas en los estudios de 2019 y 2022 (25 % y 26 %, respectivamente).
A pesar de ello, otras tecnologías como la biometría y la robótica sí que han aumentado considerablemente en los programas antifraude. En concreto, el 40% de los expertos ya están aplicando la biometría física, lo que supone aumento del 14% desde 2019. Respecto a la robótica, el 20% afirma estar utilizándola en la actualidad, frente al 9% hace cinco años. El estudio destaca además el sector que más está aprovechando el potencial de estas herramientas, siendo el de los servicios bancarios y financieros: la mitad de estos profesionales ya está adoptando la biometría y un tercio afirma emplear la robótica.
El nuevo informe de SAS y ACFE es la tercera entrega de una investigación global iniciada por ambas organizaciones en 2019. Se trata de un estudio que ha tenido en cuenta la opinión de expertos de 23 sectores, entre los que destacan la banca y los servicios financieros, la administración pública, los servicios profesionales, seguros, sanidad o tecnología.
