Hace apenas unos años, decir que la Inteligencia Artificial, el cambio climático y el neuromarketing serían los pilares de la estrategia empresarial hubiera sonado a ciencia ficción. Sin embargo, aquí estamos, en 2023, y estas tendencias no solo dominan el panorama empresarial, sino que definen el comportamiento de los consumidores.
Los recientes acontecimientos globales, desde la pandemia de la COVID-19 hasta conflictos geopolíticos, han acelerado una transformación en cómo los consumidores se relacionan con las marcas. Y las empresas, con buen juicio, están prestando atención.
En este contexto, HubSpot desvela las 6 tendencias empresariales más importantes que están marcando este 2023.
Protección de la naturaleza
El cambio climático no solo es una crisis global, sino también una preocupación personal para la mayoría de los españoles. Según el World Economic Forum, en su informe 2022, el cambio climático sigue siendo el riesgo global más probable y de mayor impacto a largo plazo. Así que no es sorprendente que las empresas que apuestan por prácticas sostenibles estén captando la atención y lealtad del consumidor. Ricardo Pérez, CEO de Ecotech, menciona que «hemos visto un aumento del 60% en la demanda de nuestros productos sostenibles en el último año», una cifra que resalta la urgencia de la situación.
Ética y causas sociales
Vivimos en un mundo conectado donde los consumidores tienen acceso a la información en tiempo real. Según un estudio del Pew Research Center, el 72% de los consumidores espera que las empresas tomen posición en cuestiones sociales relevantes. En palabras de Marta González, Directora de Responsabilidad Social en Ibérica Foods, «Hoy más que nunca, ser socialmente responsable no es una opción, es una necesidad».
Neuromarketing
Las decisiones de compra impulsadas por emociones no son algo nuevo. Sin embargo, con la tecnología actual, las empresas tienen más herramientas que nunca para entender estas emociones y diseñar campañas efectivas. Según la revista Neuroscience & Business, «Las marcas que aplican técnicas de neuromarketing incrementan su conversión en un 23% en comparación con las que no lo hacen».
Construcción de metaversos
El metaverso, más que una tendencia, es una evolución de nuestra realidad digital. La inversión en este sector ha aumentado en un 150% en el último año, según datos de TechCrunch. Francisco Herrera, CTO de VirtuReal, afirma que «El metaverso no es el futuro, es el presente. Las empresas que no se adapten a esta realidad quedarán rezagadas».
Atención personalizada
Vivimos en la era del Big Data. Con la cantidad de datos disponibles, es imperativo que las empresas personalicen sus estrategias. Un estudio reciente de Accenture señala que «las marcas que ofrecen experiencias personalizadas pueden aumentar sus ventas hasta en un 20%».
Entretenimiento y diversión
En un mundo post-pandemia, la búsqueda de experiencias positivas y relajantes es esencial. Según un estudio del Harvard Business Review, «las marcas que logran generar emociones positivas en sus clientes ven un aumento en lealtad de hasta el 30%».
Finalmente, como Shelley Pursell de HubSpot señala, no basta con conocer las tendencias; es crucial saber cómo aplicarlas. Las empresas que escuchan, se adaptan y actúan basadas en estas tendencias no solo prosperarán, sino que jugarán un papel crucial en la formación del futuro que todos deseamos.
