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Celonis adquiere Symbio, un proveedor de software de gestión de procesos empresariales basado en Inteligencia Artificial

Celonis adquiere Symbio, un proveedor de software de gestión de procesos empresariales basado en Inteligencia Artificial

  • El enfoque único "mining-first" redefine el ciclo de vida de mejora de procesos, aumentando los resultados de la transformación de procesos y sistemas
  • La inteligencia de procesos de Celonis gana conocimiento institucional, reforzando su capacidad para hacer que la IA proporcione valor a las empresas
Celonis

, líder mundial en minería de procesos, ha  anunciado la adquisición de Symbioworld GmbH , un innovador proveedor de software de gestión de procesos empresariales (Business Process Management, BPM) basado en IA. Ambas empresas también han lanzado la versión mejorada del Process Cockpit, una herramienta que fusiona información sobre procesos en tiempo real con datos recopilados por , para generar una experiencia unificada integrada. Esto permite la ejecución de procesos inteligentes para todos los usuarios de una organización mediante la integración de indicadores clave de rendimiento (KPIs) de los procesos principales y directrices de procesos de los clientes.

Gracias a este acuerdo, las organizaciones podrán proporcionar a todos los empleados una experiencia de proceso unificada de principio a fin para implementar las mejores prácticas de procesos alineadas con las métricas y monitorización del rendimiento en tiempo real.

Redefinición del ciclo de vida de la mejora de procesos

En lugar de diseñar los procesos de forma aislada y luego tomar medidas para racionalizarlos y automatizarlos, las organizaciones pueden adoptar ahora un enfoque basado en datos e independiente del sistema para optimizar sus procesos. Pueden empezar analizando cómo se ejecutan e interactúan verdaderamente sus procesos actuales, lo que permite a los usuarios diseñar su procedimiento ideal basándose en datos reales. De esta manera, las organizaciones pueden introducir mejoras como la eliminación de pasos innecesarios, la simplificación de procesos, la estandarización o la automatización de tareas para ser más eficientes y eficaces. Además, los procesos pueden supervisarse continuamente y compararse con el proceso diseñado para identificar desviaciones y garantizar su cumplimiento.

Este novedoso enfoque del diseño de procesos, que da prioridad a la minería de procesos, garantiza que esta mejora se base sistemáticamente en los datos en cada fase del ciclo de vida de la gestión de procesos. En el caso de las transformaciones de sistemas, donde el análisis y el modelado de procesos desempeñan un papel crucial, esta herramienta permite una mayor exactitud y precisión en la comprensión de los mismos, mitigando los riesgos imprevistos en la transición de los sistemas y facilitando el cambio a los usuarios.

Perspectivas de minería y modelado en una experiencia de producto conjunto sin fisuras

Los procesos diseñados y optimizados están disponibles para todos los empleados a través del navegador de Symbio, que está totalmente integrado en Microsoft Teams. Para que esta experiencia sea aún más potente, Celonis y Symbio han colaborado en una versión mejorada del Process Cockpit, que permite tanto a directivos como a empleados impulsar programas de transformación de sistemas y procesos totalmente guiados, al tiempo que se supervisa el rendimiento y la adopción en tiempo real. El Process Cockpit está disponible en versión beta y ya está siendo utilizado por clientes seleccionados.

Habilitar la IA con una inteligencia de procesos más profunda

Celonis es la capa habilitadora ideal para tecnologías emergentes clave como la IA. Proporciona a los asistentes basados en GenAI la base de datos de procesos estructurados y la comprensión necesaria de los procesos empresariales, garantizando su implementación efectiva en la empresa.

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Los diseños y la documentación de procesos contienen el conocimiento institucional de por qué los procesos se ejecutan de la manera en que lo hacen, por ejemplo, los pasos, procedimientos, riesgos y personas involucradas en la incorporación de un nuevo proveedor de acuerdo con las directrices ESG recién implementadas. La combinación de la gran cantidad de información sobre procesos contenida en dichos modelos con los amplios conocimientos sobre procesos de Celonis, recopilados a lo largo de la última década, da lugar a una nueva clase de inteligencia de procesos. Esta nueva clase no tiene precedentes en cuanto a precisión y exhaustividad, lo que la diferencia de cualquier otra disponible en el mercado.

Con la unión de fuerzas de Celonis y Symbio, hemos dado un gran paso para ofrecer a nuestros clientes una clase aún más rica de inteligencia de procesos. Symbio mejora las capacidades de la plataforma Celonis, uniendo la minería de procesos de clase mundial y la gestión de procesos en un solo espacio. Los clientes ahora podrán no sólo examinar sus procesos para identificar oportunidades y capturar valor, sino también diseñar sus procesos con una solución de modelado de procesos moderna y asistida por IA.Alex Rinke, codirector general y cofundador de Celonis
Combinar nuestra experiencia en proporcionar una perspectiva objetiva de todo el flujo de trabajo con la tecnología de minería de procesos líder en el mercado de Celonis, proporciona a nuestra gran base de clientes conjunta inteligencia de procesos centrada en los empleados a escala. Los empleados y toda su organización podrán ahora obtener nuevos conocimientos, como la causa raíz de un cuello de botella, combinados con un contexto que les permita aplicar recomendaciones de mejora e impulsar el rendimiento, más rápido que nunca. Esto permite a todos los empleados mejorar sus operaciones cotidianas y es fundamental para las empresas que están llevando a cabo transformaciones de procesos y sistemas, ya que ahora pueden rediseñar sus procesos basándose en los mejores conocimientos sobre procesos del mundo.Oliver Zeller, CEO y cofundador de Symbio
Hemos estado trabajando con Symbio y Celonis durante mucho tiempo y estamos muy contentos de ver a estos campeones en la minería de procesos y BPM unir fuerzas, lo que permite a nuestra empresa optimizar nuestros procesos de negocio totalmente sistema-agnóstico. Ahora podemos rediseñar nuestros procesos basándonos en los mejores conocimientos sobre procesos del mundo. La inteligencia de procesos es la base de la automatización basada en la IA Generativa en las empresas, ya que alimenta los modelos LLM con el conocimiento contextual esencial que necesitan para saber cómo funciona el negocio en todos los sistemas, departamentos y regiones.Etienne Kneschke, director ejecutivo de Gestión de Procesos de Negocio de KARL STORZ SE & Co KG

Un estudio del mercado de modelado de procesos realizado por Gartner resume que «combinado con datos de supervisión del rendimiento para proporcionar ejecución y optimización en tiempo real, el modelado de procesos empresariales aumenta las posibilidades de una transición empresarial digital exitosa y el cambio en tiempos de disrupción. Por lo tanto, la perspectiva de la empresa se vuelve muy importante a la hora de alinear, adaptar y modificar estos procesos para crear y aprovechar oportunidades que cabalguen sobre estas olas de cambio disruptivo. Esto es especialmente cierto para las iniciativas de optimización y transformación digital».

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