consumidores
Las organizaciones esperan que el metaverso y las experiencias inmersivas se conviertan en un canal esencial no sólo para las interacciones con los consumidores, sino también para mejorar las experiencias de los empleados y los trabajadores.
Según un estudio llevado a cabo por PcComponentes, una respuesta rápida, conocimiento de la incidencia, diversidad de canales para contactar y una atención personal, son claves de la excelencia en los servicios de atención al cliente para los españoles
7 de cada 10 consumidores españoles han dejado de comprar en el comercio electrónico después de una mala experiencia con su servicio de atención al cliente
Para el 86% de los compradores particulares y el 88% de los empresariales, la confianza es más importante que nunca en tiempos de cambio como los actuales
Mastercard ha cerrado la compra de Dynamic Yield de McDonald’s. Dynamic Yield – una plataforma…
Un estudio de IBM desvela que la combinación de compras físicas y digitales es la opción preferida para más de uno de cada cuatro consumidores encuestados.
Las predicciones apuntan a que las ventas online volverán a superar el billón de dólares en todo el mundo, con un aumento del 7% interanual.
La evolución en el comportamiento de los consumidores conduce a los anunciantes a adoptar nuevas herramientas para medir el impacto de su inversión publicitaria.
