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Inteligencia Artificial, Big Data y automatización serán claves en la estrategia de marketing de las empresas en los próximos años
Nuevas funciones, como analíticas del recorrido del comprador y datos conectados, ofrecen a las empresas una visión más profunda y holística de la experiencia del cliente.
Una encuesta local a 200 líderes de servicio, marketing y experiencia evalúa la experiencia del cliente en diversas industrias de España.
