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Agent Architect y Agent Performance Suite amplían Zoom Virtual Agent con herramientas para crear, probar y medir agentes de IA según su capacidad de resolver consultas y su coste.
La integración permite llevar datos generados en reuniones al CRM de Bonsai y utilizar asistentes de IA para actuar sobre clientes, oportunidades, proyectos y tareas.
El nuevo conector MCP permite operar datos comerciales y tareas de Bonsai desde asistentes de IA, seis meses después de que Zoom comprara la plataforma.
Zoom incorpora traducción de voz en tiempo real a Meetings para que los participantes escuchen las conversaciones directamente en su propio idioma.
La AEAT gestionó más de 7 millones de llamadas en la Renta 2025 con un contact center en la nube desplegado por Telefónica y Zoom.
Zoom integra la tecnología World ID de Tools for Humanity para autenticar participantes mediante biometría, combatiendo el fraude por suplantación de identidad.
Russell Dicker asume la dirección de producto en Zoom tras su paso por Microsoft Teams. El movimiento busca consolidar la arquitectura de inteligencia artificial.
Zoom proyecta una transformación de la inteligencia artificial empresarial basada en modelos federados, agentes autónomos y transparencia operativa como base de confianza.
El Gobierno francés desplegará la herramienta Visio en todos sus departamentos para 2027, priorizando la soberanía digital y el ahorro de costes frente a proveedores de EE. UU.
Zoom proyecta una transformación estructural en la experiencia del cliente y el trabajo empresarial, con inteligencia artificial como eje de empatía, datos y autonomía.
