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El 85% de los responsables de TI espera aumentar la productividad gracias a la IA, según un estudio de Salesforce

El 85% de los responsables de TI espera aumentar la productividad gracias a la IA, según un estudio de Salesforce

  • El 81% de los líderes de TI afirma que los silos de datos obstaculizan la transformación digital.
  • El 62% asegura que sus sistemas de datos no están configurados para aprovechar plenamente la IA.
  • Se estima que las solicitudes de proyectos para los equipos de TI han aumentado un 39% en el último año.
Productividad - Inteligencia Artificial

Un nuevo estudio de Salesforce afirma que el 85% de los líderes de TI esperan que la IA aumente la productividad de los desarrolladores en sus organizaciones durante los próximos tres años. Un dato más que bienvenido, ya que el mismo informe señala un aumento del 39% en las solicitudes para TI sólo en el último año.

Sin embargo, el 62% también asegura que su organización aún no está preparada para armonizar los sistemas de datos y aprovechar plenamente la IA, lo que está obstaculizando la transición y aumentando aún más la tensión en sus equipos.

Además, el 98% de las organizaciones de TI dicen encontrarse con algún tipo de desafío en el proceso de transformación digital. Concretamente, un 80% de ellos cita los silos de datos como una preocupación, mientras que un 72% se enfrenta a sistemas demasiado dependientes entre sí.

El estudio anual  Connectivity Benchmark Report  de ha realizado una encuesta con 1050 CIOs y responsables de TI de todo el mundo para comprender estos retos y cómo las organizaciones pueden utilizar la integración, la automatización y las APIs para implementar con éxito estrategias de IA.

Una estrategia de IA que impulse el ROI y el valor del negocio depende de la integración y unificación de datos

El éxito de una estrategia de IA depende, en gran medida, de disponer de planes sólidos para la integración de datos que faciliten la mejora de la eficiencia operativa, la productividad y las experiencias de empleados y clientes.

  • La IA es el barómetro: Los responsables de TI esperan un aumento del 69% en el número medio de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) que utilizarán en los próximos tres años. Por otro lado, el 80% de las organizaciones afirman que ya utilizan varios modelos predictivos y generativos de IA en la actualidad.
  • La integración es uno de los principales obstáculos para la innovación en IA: Aunque la IA impulsa la eficiencia y la productividad, depende de datos integrados. Sin embargo, sólo una media estimada del 28% de las aplicaciones están conectadas y el 95% de los responsables de TI afirman que los problemas de integración impiden la adopción de la IA.
  • La y la confianza siguen siendo obstáculos para la adopción: El 64% de los responsables de TI están preocupados por el uso y la adopción éticos de la IA.

Acabar con los silos de datos puede liberar todo el potencial de la IA y mejorar la experiencia de usuario

Los silos de datos conforman importantes barreras para el progreso y el valor de un negocio, y el 81% de los encuestados afirma que obstaculizan los esfuerzos de transformación digital. Como resultado, se necesita cada vez más una mejor integración para unificar todos los datos empresariales, estructurados y no estructurados. De esta forma, será posible impulsar y desplegar herramientas de IA fiables y relevantes para todas las funciones empresariales.

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  • Las organizaciones se enfrentan al reto de conectar los datos con las aplicaciones de IA: El 72% de los líderes de TI considera que su infraestructura actual es demasiado interdependiente, y el 62% asegura que su organización no está equipada para armonizar sus sistemas de datos y aprovechar todas las ventajas de la IA.
  • Los datos se desaprovechan: El 75% de las organizaciones afirma que tienen dificultades para integrar la información que obtienen de los datos en las experiencias de los usuarios.
  • Las experiencias digitales de los clientes no son completas: Solo el 26 % de las organizaciones cree que ofrece una experiencia de usuario completamente conectada en todos los canales.

La automatización es esencial para que los usuarios empresariales sean autosuficientes

Los equipos de TI son a menudo los responsables de la adopción de la automatización, pero siguen siendo cautelosos a la hora de permitir que las partes interesadas de la empresa sean autosuficientes. Así, sólo el 22% de los líderes de TI afirma haber actualizado su estrategia para ayudar a los usuarios a integrar aplicaciones y fuentes de datos a través de APIs.

Al mismo tiempo, la falta de competencias en los equipos de TI supone un obstáculo. Cerrar esta brecha a través de la colaboración estratégica y la actualización de conocimientos es esencial para que las organizaciones hagan un mejor uso de la automatización, tanto para la innovación como para la eficiencia.

  • Los equipos de TI están sometidos a una enorme presión: El 98% afirma enfrentarse a retos relacionados con la transformación digital. La falta de competencias y los problemas de cumplimiento encabezan su lista de retos.
  • La IA puede ayudar al rendimiento de los equipos de TI: El 85% de los líderes de TI espera que la IA aumente la productividad de los desarrolladores.
  • Los equipos de TI utilizan la automatización robótica de procesos (RPA) para aliviar la carga de trabajo: Adoptan, cada vez más, la automatización para gestionar las altas demandas, y uno de cada tres equipos prefiere ahora la RPA. Se trata de un aumento notable, ya que ha pasado del 13% en 2021 al 31% en 2023.

Prácticamente todas las empresas funcionan con APIs, que pueden ser una palanca estratégica para el crecimiento

Las APIs agilizan el acceso a los datos y permiten su utilización para impulsar el crecimiento, mediante la conexión directa con diferentes aplicaciones y sistemas. De hecho, se calcula que el 33% de todos los ingresos proceden de APIs y ofertas relacionadas con ellas: las APIs representan un tercio de los ingresos, una cifra que se ha mantenido estable en los últimos tres años.

  • Las APIs destapan ingresos potenciales: Han contribuido a aumentar los ingresos del 39% de los encuestados y a reducir los costes operativos del 35%.
  • Las APIs aumentan la eficiencia operativa y la productividad: Los líderes de TI señalan que las APIs otorgan más agilidad y promueven el autoservicio (54%), aumentan la productividad (48%) y benefician a los equipos de negocio ayudándoles a satisfacer sus demandas (46%).
  • Hay demanda de APIs: Más de la mitad (54%) de los líderes de TI las utilizan actualmente para crear integraciones.
El potencial de la IA depende de los datos que las organizaciones puedan conectar con ella y los resultados que esto les permita obtener. Y estos son, fundamentalmente, los retos de integración y automatización a los que se enfrentan las empresas. Este estudio demuestra que los líderes de equipos de TI van tomando conciencia de que su capacidad para hacer operativa la IA, así como aumentar el valor empresarial y del cliente, dependerá de su capacidad para integrarla con los sistemas ya existentes y, de esta forma, generar nuevas oportunidades de crecimiento.
Ricardo Usaola., Vicepresidente de MuleSoft Iberia.
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