Ericsson y LG Uplus han ampliado su colaboración para desarrollar IA por voz basada en red y estudiar su comercialización internacional. El acuerdo desplaza el foco desde los asistentes instalados en aplicaciones hacia funciones integradas en la infraestructura del operador, un cambio con consecuencias sobre el control del servicio, la interoperabilidad y los ingresos. Las compañías han definido las áreas de trabajo, aunque todavía no han comunicado fechas de lanzamiento, mercados concretos ni clientes comprometidos.
La operación reúne dos activos distintos. LG Uplus aporta la experiencia obtenida con ixi-O, su aplicación de llamadas con IA, mientras Ericsson incorpora capacidades de red y del Subsistema Multimedia IP (IMS), la arquitectura que soporta voz y vídeo sobre 4G y 5G. Anunciada el 22 de julio de 2026, la colaboración contempla investigación técnica, validación en entornos de nube y red, y una posible comercialización global.
IA por voz basada en red: del móvil al operador
ixi-O ofrece grabación y resumen de llamadas, transcripción en tiempo real, respuesta automática y detección de fraude por voz. LG Uplus lo presenta como un servicio apoyado en IA ejecutada en el dispositivo. La nueva alianza pretende trasladar capacidades similares al entorno del proveedor de comunicaciones, donde podrían activarse desde la propia sesión de llamada y llegar a más terminales sin depender de una aplicación específica.
Ese cambio amplía el alcance potencial, pero también eleva la complejidad. Una función integrada en red debe convivir con fabricantes de móviles, sistemas operativos, normas de interconexión, servicios de emergencia, itinerancia y obligaciones regulatorias. Para el operador, el atractivo reside en disponer de una capa común sobre la que aplicar IA a una base de clientes amplia y bajo políticas administradas desde la red.
Ericsson sitúa el IMS en el centro de este enfoque. La plataforma gestiona el establecimiento, control y encaminamiento de llamadas IP y permite ofrecer VoLTE, voz sobre 5G, llamadas WiFi y vídeo. Los canales de datos de IMS añaden información sincronizada y de baja latencia dentro de la sesión, lo que abre espacio a subtítulos, traducción, filtrado, transcripción o agentes automáticos sin exigir una aplicación instalada previamente.
IMS y 5G standalone sostienen la evolución
La elección de IMS evita levantar una plataforma de voz paralela. Los operadores que ya utilizan esta arquitectura para VoLTE pueden extenderla hacia 5G e incorporar servicios inteligentes sobre el mismo sistema. Ericsson señala que IMS es la solución de voz estandarizada para redes 5G standalone y que seguirá actuando como motor de comunicaciones en la evolución hacia 6G.
La continuidad reduce parte del riesgo técnico, aunque no elimina el trabajo de integración. Las prestaciones de IA requieren acceso a datos de la llamada, mecanismos de consentimiento, políticas de privacidad y coordinación entre red, nube, terminal y modelo. También deben mantener funciones que el usuario da por supuestas, desde el desvío y la transferencia hasta la conferencia, la identificación del llamante o la itinerancia.
Para los operadores españoles, el interés empresarial dependerá de cuánto puedan reutilizar de sus inversiones actuales y de la facilidad para desplegar servicios comunes entre redes. Una solución restringida a ciertos terminales reproduciría la fragmentación de las aplicaciones. Una implementación interoperable podría convertir la traducción, el filtrado de fraude o el resumen en prestaciones asociadas a la línea, con opciones de tarificación para particulares y empresas.
Un acuerdo amplio, todavía sin producto comercial
Ericsson y LG Uplus enumeran seis ámbitos de colaboración: soluciones de voz con IA dentro de la red, modelos comerciales internacionales, funciones programables, automatización operativa, evolución hacia 5G standalone y validación en distintas nubes e infraestructuras. El alcance cubre servicios al cliente y gestión interna de la red. Sin embargo, el anuncio no identifica una arquitectura cerrada, un piloto, inversiones asignadas ni un calendario comercial.
La diferencia entre dirección tecnológica y producto disponible resulta relevante. El trabajo puede producir componentes reutilizables por otros operadores, integraciones específicas para LG Uplus o servicios gestionados. También queda abierta la distribución de responsabilidades sobre modelos, datos y errores. En una llamada comercial o de emergencia, una transcripción incorrecta o una acción automatizada tiene un impacto distinto al de una recomendación fallida dentro de una aplicación.
El marco a medio y largo plazo permitirá probar esas variables antes de escalar. LG Uplus obtiene acceso a la presencia internacional de Ericsson entre operadores, mientras el fabricante sueco incorpora un servicio comercial con el que validar casos de uso sobre IMS. La complementariedad es visible; el reparto económico permanece sin definir.
Automatización y eficiencia dentro de la red
La segunda línea del acuerdo mira hacia las operaciones. Las empresas estudiarán automatización basada en IA para optimizar rendimiento, consumo energético y agilidad. La expresión «IA para la red» describe modelos que analizan tráfico, incidencias y capacidad para recomendar o ejecutar ajustes. «Red para la IA» alude a la conectividad necesaria para soportar agentes, dispositivos y servicios que demandan latencia predecible, disponibilidad y escala.
La automatización puede reducir tareas manuales y acortar la resolución de fallos, aunque su valor depende de la calidad de los datos y del acceso a sistemas procedentes de varios proveedores. GSMA advierte de la dificultad particular de aplicar IA en redes fragmentadas, con silos de información y entornos multivendor. Llevar un modelo desde una prueba controlada hasta decisiones operativas exige observabilidad, límites de actuación y trazabilidad.
Per Narvinger, vicepresidente ejecutivo y responsable del área de Redes de Ericsson, considera que las redes nativas en IA serán una base tecnológica del sector. Narvinger asumirá la presidencia y la dirección ejecutiva de Ericsson el 1 de octubre de 2026, tras la salida de Börje Ekholm el 30 de septiembre. Bumshik Hong, consejero delegado de LG Uplus, vincula la alianza con la expansión global de ixi-O y el crecimiento de la operadora a medio y largo plazo.
La llamada móvil vuelve a ganar funciones
Durante años, buena parte de la innovación en comunicaciones se desplazó hacia aplicaciones de mensajería y plataformas de internet, mientras la llamada móvil conservaba su función básica. Integrar IA dentro de IMS ofrece a los operadores una vía para añadir servicios sobre un canal que ya dispone de identidad, calidad de servicio, alcance y marcos regulatorios propios.
El negocio puede aparecer en varias capas: suscripciones avanzadas para particulares, productividad, atención automatizada para empresas, protección antifraude o capacidades mayoristas mediante interfaces programables. Cada opción plantea exigencias diferentes de privacidad, responsabilidad y soporte. La ventaja de la red es su alcance; el riesgo, incorporar funciones experimentales a una infraestructura sometida a expectativas de disponibilidad mucho más altas.
La alianza entra ahora en una fase de definición. Su recorrido comercial dependerá de la capacidad para hacer estas funciones interoperables, gobernables y fiables. Para los operadores, la oportunidad consiste en recuperar una parte del valor generado alrededor de la llamada. El coste operativo y regulatorio de integrar IA en un servicio universal marcará hasta dónde puede avanzar el proyecto.
