Customer Experience
Según recientes estudios, las experiencias basadas en datos son fundamentales para las relaciones con los clientes y el éxito empresarial.
Entre las nuevas soluciones se incluyen un sistema anti-cheat para garantizar una competición justa y un ecosistema equilibrado para todos los usuarios
Las empresas cada vez tienen más presión para transformarse, ya que el 72% de sus interacciones con clientes ya son digitales.
Samsung Electronics anuncia el comienzo de la inscripción para la tercera entrega de su serie de Experiencias Virtuales.
El 52 % de los encuestados afirman estar trabajando en adecuar su ecosistema tecnológico para convertirse en una marca privacy-ready,
A nivel global, el 20% de la población ya utiliza este tipo de búsqueda.
Los tradicionales sistemas CRM simplemente no funcionan y se perciben más como una carga que como un recurso.
La nueva solución combina IA con tecnología CX y de comunicaciones ya probada, para ayudar a los operadores a ofrecer servicios personalizados para obtener y retener a los clientes.
La compañía incorpora un asistente digital con ‘Machine Learning’ a un espejo inteligente y propone escenarios innovadores para el ‘retail’ y otros sectores.
Gracias al análisis de los datos, las empresas del sector avanzan hacia la creación de ofertas personalizadas para sus clientes.
